Service Clientèle
Optimiser la rétention de vos clients avec un système de CRM
Bain & Co, dans une étude conjointe menée avec un professeur de Harvard, a indiqué que l’acquisition de nouveaux clients peut coûter jusqu’à 5 fois le[...]
En savoir plus
Marketing
3 raisons de faire un benchmark de vos performances d’email marketing
Malgré la vague d’innovations qui a déferlé sur le marché du marketing numérique au cours de la dernière décennie, les courriers électroniques pèsent toujours comme[...]
En savoir plus
Relation Commerciale‚ Trucs et Astuces
Décrochez la lune en définissant les bons KPI pour votre startup
Si votre startup est en phase d’incubation, tout ne se résume pas à la recherche de financement participatif et à des pitch decks, il faut[...]
En savoir plus
KPI
Service Clientèle
Renforcez les compétences de votre service client
Aussi vrai que le soleil se lève à l’est et se couche à l’ouest, les clients ne tarderont pas à s’enfuir si votre service client[...]
En savoir plus
Trucs et Astuces
5 femmes leaders pionnières dans le domaine du SaaS à surveiller
Alors que les entreprises d’autres secteurs d’activité continuent de progresser à pas de géant vers une représentation égale des sexes dans leur culture d’entreprise, la[...]
En savoir plus
Collaboration
Relation Commerciale
Démarchage téléphonique, est-il une bonne idée ?
L’une des stratégies commerciales les plus anciennes est le démarchage téléphonique (cold calling en anglais). De prime abord, ce contact « à froid » aurait plutôt tendance[...]
En savoir plus
CRM‚ Marketing
Vous vous demandez comment retargeter vos prospects ? Voici la solution
Nous ne pouvons pas parler à votre place, mais nous savons que toutes les entreprises, à un moment ou un autre, se heurtent à un[...]
En savoir plus
Relation Commerciale
Découvrez l’avenir avec les prévisions des ventes
Le paysage commercial connaît des changements rapides. Et cela signifie souvent que les propriétaires d’entreprise se retrouvent obligés de ramasser les pots cassés. Dans cet[...]
En savoir plus
CRM‚ Trucs et Astuces
Comment établir une stratégie de communication d’entreprise
Une nouvelle année signifie de nouvelles et meilleures stratégies commerciales pour renforcer votre héritage pour vos clients. Mais vous ne pouvez pas réaliser cet exploit[...]
En savoir plus
Marketing
Buyer persona : la clé du succès de votre entreprise
Le succès client n’est rien d’autre qu’une chimère en l’absence d’informations utiles sur les clients que vous souhaitez servir. Dans ce guide, vous découvrirez pourquoi[...]
En savoir plus
Expérience clientProspectionSatisfaction client
Marketing
L’analyse comparative : ce qu’elle est et comment elle peut aider votre entreprise
La plupart des entreprises peuvent, à un moment donné, être comparées à d’autres entreprises impliquées dans le même domaine de travail. Pour préciser cette comparaison,[...]
En savoir plus
Relation Commerciale
Guide rapide : comment promouvoir un produit, étape par étape, pour faire une percée dans les ventes
Amener vos clients à ouvrir leur porte-monnaie et à payer pour vos produits ou services peut devenir un processus sans fin si l’on ne connaît[...]
En savoir plus
Relation Commerciale
Conseils pour rédiger une lettre de vente efficace
Prenez un stylo et du papier, et appliquez ces conseils qui vous seront très utiles pour conclure chaque opportunité de vente que vous avez. Si[...]
En savoir plus
Relation Commerciale
Comment calculer le retour sur investissement (ROI) de mon entreprise ?
Tous les coûts encourus par une organisation peuvent être déterminés en termes de ROI. Bien que certains coûts n’aient pas un rendement économique immédiat, chaque[...]
En savoir plus
Relation Commerciale
Développer un budget de vente efficace avec des résultats
Un budget des ventes est la pierre angulaire de toute entreprise, car la fonctionnalité de chaque département de l’entreprise en dépend. Il montre les dépenses[...]
En savoir plus
Relation Commerciale
Comment le produit minimum viable vous aide dans votre idée d’entreprise
Vous est-il déjà arrivé qu’au début du développement d’un produit, il vous manque un peu de clarté ? C’est là que le produit minimum viable[...]
En savoir plus
Relation Commerciale
Se développer grâce au service après-vente
Créez un client, pas une vente ~ Katherine Barchetti. La plupart des entreprises, lorsqu’elles négocient, ont un seul objectif en tête : conclure la vente.[...]
En savoir plus
Relation Commerciale
Télémarketing : des stratégies pour vous aider à obtenir plus de prospects
Saviez-vous que l’assistance par téléphone présente le taux de satisfaction le plus élevé ? En effet, 69 % des clients affirment que leurs questions sont[...]
En savoir plus
Relation Commerciale
5 étapes pour vendre un produit ou un service
Ne vous est-il jamais arrivé, lorsque vous démarrez une entreprise, d’éprouver des sentiments contradictoires et de ne vouloir que faire des bénéfices immédiatement ? C’est[...]
En savoir plus
Relation Commerciale
Quels types de clients existe-t-il et comment les traiter avec succès ?
Il est vrai que se concentrer sur la recherche de nouveaux clients pour vous aider à augmenter vos ventes est basique et nécessaire mais, en[...]
En savoir plus