Relation Commerciale
CRM et automobile : les points de contact à ne pas louper
En Belgique, le mois de Janvier est traditionnellement le mois du Salon de l’automobile. En France, c’est en Octobre avec le Paris Motor Show. Quoiqu’il[...]
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Expérience clientMobilitéPersonnalisation
CRM
Quels sont les différents types de CRM ?
En Espagne, selon les dernières données de 2019, 24 % des entreprises utilisent un CRM. Les données sont encore plus impressionnantes dans des pays comme[...]
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Outil CRM
Relation Commerciale
9 stratégies simples et efficaces pour vendre plus
Vendre devrait être facile, vous ne pensez pas ? Surtout lorsque vous avez le bon produit pour le bon marché. Et pourtant… De nombreux vendeurs[...]
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PersonnalisationSatisfaction client
CRM
Comment fonctionne un CRM et pourquoi est-il essentiel pour vous ?
Le fonctionnement d’un CRM en 4 étapes Pour savoir ce qu’est un CRM, l’essentiel du fonctionnement de tout CRM peut être résumé en 4 phases[...]
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Outil CRM
Relation Commerciale
28 sujets pour les emails de vente adaptés à vos prospects
Les meilleurs sujets de vente par email sont créatifs, convaincants et informatifs sans trop en dire. Un bon sujet qui suscite l’intérêt, c’est ce qui[...]
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E-mailingPersonnalisationProspection
CRM
Les étapes d’un CRM : vente et mise en œuvre
Le monde du CRM est venu pour y rester. De l’apparition des premiers gestionnaires de contacts en 1986 à la popularisation des premiers CRM en[...]
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Outil CRM
Relation Commerciale
Comment devenir un bon vendeur
Si vous voulez apprendre à être un bon vendeur, nous vous recommandons d’être particulièrement attentifs à toutes ces qualités et compétences commerciales qui vous permettront[...]
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Fidélité clientProspectionSatisfaction client
CRM
Les meilleur outil CRM pour votre entreprise
Chaque entreprise est un monde. Une société de gestion de quartier de 6 employés n’a rien à voir avec une société de conseil informatique de[...]
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Outil CRM
CRM
Quel est le principal module CRM ?
Il existe des centaines de CRM différents et ils ont tous leurs propres caractéristiques. Et ce ne sont pas des différences anecdotiques. Si vous réfléchissez[...]
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Outil CRM
Relation Commerciale
Investir dans un CRM en tant qu’association à but non lucratif
Pour beaucoup de personnes, le début d’année est un mois de réflexion : prise de recul sur l’année passée et mise en perspective de celle à[...]
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CollaborationFidélité clientPersonnalisationProspection
CRM
Quelles sont les applications d’un CRM pour votre entreprise ?
Pour répondre à cette question, il faut remonter à l’origine : Qu’est-ce qu’un CRM ? Les CRM sont des logiciels de gestion d’entreprise avec lesquels[...]
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Outil CRM
CRM
Qu’est-ce que le Social CRM et que peut-il apporter à vos ventes ?
Les CRM sont passés d’un produit innovant et d’un coût prohibitif au début des années 2000 à une norme sur le marché qui est utilisée[...]
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Outil CRM
CRM
Quelle différence entre un ERP et un CRM ?
CRM-ERP, un mariage de raison La tectonique des plaques est en cours au sein des systèmes d’information. Fini le temps où CRM et ERP étaient[...]
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Expérience clientOutil CRMSatisfaction client
CRM
Avantages d’un CRM en ligne par rapport à un CRM traditionnel
Le CRM en ligne pour optimiser vos projets Les applications CRM online sont idéales dans la construction et la gestion de votre stratégie de relation[...]
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Outil CRM
Marketing
L’expérience client au restaurant : ça passe ou ça casse !
Je vais profiter de cette semaine pour dédier un article à l’expérience client au restaurant. Nous avons tous déjà été dans un restaurant et avons[...]
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CRM
Qu’est-ce que l’e CRM et quels sont ses avantages par rapport au CRM ?
Pour trouver l’origine des e CRM, il faut remonter aux années 1980, lorsque certaines entreprises commençaient à évoluer des bases de données traditionnelles vers les[...]
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Outil CRM
CRM
CRM on premise et CRM on demand. Différences et avantages.
Avant d’aborder les principales différences entre un type de CRM et un autre, nous devons répondre à une question encore plus fondamentale : Qu’est-ce qu’un[...]
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Outil CRM
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Qu’est-ce qu’un logiciel CRM SaaS et comment fonctionne-t-il ?
Que signifie SaaS ? SaaS signifie « Software as a Service » et c’est un mode de distribution de logiciels dans lequel tout le support et les[...]
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Relation Commerciale
Excel ou CRM : que choisir pour gérer son fichier client ?
C’est une question qui revient souvent lorsqu’il s’agit de gérer son fichier client : Excel ou CRM, que faut-il choisir ? Au départ, Excel peut vous sembler[...]
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CollaborationDataKPIOutil CRM
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Qu’est-ce qu’un CRM Cloud et quels sont ses avantages ?
Pour répondre à cette question, nous devons d’abord répondre à une question précédente : Que signifie l’acronyme CRM Cloud ? Le terme Cloud, « nuage », désigne[...]
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