Parmi les enjeux majeurs de la réussite d’un projet CRM, son adoption et sa maîtrise par les collaborateurs sont primordiales pour l’entreprise. En effet, plus un CRM est utilisé d’une manière appropriée, plus l’entreprise développera la connaissance globale et individuelle de ses clients.
Les freins à l’utilisation du CRM peuvent êtres nombreux, et tout particulièrement pour les commerciaux qui peuvent tendre à se concentrer sur l’atteinte de leurs objectifs et la conclusion de leurs ventes et voir au second plan les tâches relatives à l’enregistrement de données nécessaires avec un CRM.
Alors comment aujourd’hui impliquer ses équipes commerciales dans l’utilisation du CRM ? Et si la mise en place d’une stratégie de gamification était la solution ?
Participez à notre webinar et découvrez comment la gamification au service du CRM peut devenir un véritable levier de l’engagement collaborateur ! Notre expert Jean-Antoine Millet, Responsable commercial Efficy, accompagné de Hadryen Chartier, Responsable commercial FireTiger vous présenterons comment mettre en place ne stratégie de gamification pertinente.
Au programme :
- Projet CRM quels enjeux pour votre développement commercial
- Quels sont les freins à l’adoption utilisateur ?
- Les fondations de l’adoption utilisateur : Comment transposer ses processus dans le CRM et animer la conduite du changement ?
- Piloter et animer l’engagement : Gamification des objectifs et suivis de l’engagement utilisateur
A propos de FireTiger : La Solution Gamifiée de Pilotage et d’Animation des Performances
Fire Tiger est une solution SaaS (web et application mobile), spécifiquement pensée pour vous permettre de Piloter, d’Animer et de Récompenser efficacement les performances de vos équipes ! Entièrement connectable à vos sources de données (CRM, ERP, SIRH, Réseaux sociaux…), Fire Tiger permet de fixer des objectifs opérationnels clairs à toutes vos équipes. Individuels ou collectifs, quantitatifs ou qualitatifs, à court ou à long terme, selon les méthodes S.M.A.R.T ou OKR.