Tänä päivänä asiakkaat ja kuluttajat odottavat brändien tarjoavan heille etuoikeutetun suhteen.
He haluavat oikeat tiedot oikeaan aikaan.
Kaikki asiakkaat eivät kuitenkaan halua samaa tietoa samaan aikaan, eivätkä he myöskään jaa samoja odotuksia tuotteista.
Kampanjoiden automaation avulla voit tarjota osuvan vastauksen jokaiselle asiakkaalle.
Automatisoitujen markkinointikampanjoiden avulla markkinointiosasto voi työskennellä monen kampanjan parissa samanaikaisesti. Kun kampanjan skenaario sekä sen vaiheet ja käynnistimet on suunniteltu, kampanjat pyörivät automaattisesti.
Ne eivät vaadi toimia käyttäjältä ja ovat täysin itsenäisiä.
Tämän johdosta tiimeillä on enemmän aikaa mitata KPI-mittareita säännöllisesti ja keskittyä tärkeisiin asioihin.
Kampanjoiden automaatiota kutsutaan joskus myös trigger-markkinoinniksi.
Nimi ilmaisee, että käynnistävä tapahtuma johdattaa siirtymään yhdestä skenaarion vaiheesta toiseen.
Tämä tapahtuma on asiakaslähtöinen, kuten tilaus, puhelu asiakaspalveluun tai ekstranet-tilin luominen.
Koska asiakkaat käynnistävät tämän tapahtuman itse, he ovat vastaanottavaisempia brändin lähettämälle viestille. Efficyn CRM-ratkaisujen avulla kaikki tämä on mahdollista!
Ensinäkemältä automatisoidut kampanjat maksavat huomattavasti vähemmän kuin monet muut markkinointitoimet. Ole kuitenkin varovainen.
Huonosti rakennetun automatisoidun kampanjan seuraukset voivat olla kauheita, kuten uutiskirjeen tilauksen peruuttavat asiakkaat tai jopa alentunut toimitettavuus. Tästä syystä on tärkeää mitata kampanjoiden tuloksia säännöllisesti.
Sitä varten Efficy CRM tarjoaa esimerkiksi KPI-mittareita sekä avaus- ja klikkausasteiden tilastoja. Markkinointiosastoista tulee entistä tehokkaampia.