Johdanto
Verrattuna kaikkeen siihen, mitä mainostajien oli tehtävä yleisönsä saavuttamiseksi noin kaksi vuosikymmentä sitten, nykyaikainen sähköpostimarkkinointi tuntuu suorastaan loton päävoitolta. Periaatteessa sinun tarvitsee vain kirjoittaa sähköposti ja painaa Lähetä-painiketta. Tavoittavuus voi olla kuinka suuri tahansa ja konversioprosentit ovat melko hyviä – eikä se maksa juuri mitään.
Kaikki ei kuitenkaan ole aivan suoraviivaista. Sähköpostimarkkinointikampanjoiden onnistuminen edellyttää korkeaa vuorovaikutusastetta viestien avaamisessa ja linkkien napsautuksissa. Ja jotta listasi tilaajat pysyisivät sitoutuneina, uskollisina ja ostoshalukkaina, sinun on noudatettava eräitä sääntöjä.
Ensinnäkin sähköpostilistasi laatu heikkenee väistämättä. Vaikka pyrkisit ahkerasti pitämään sitä ajan tasalla ja puhtaana, sen tarkkuus on silti laskusuhdanteessa.
Kun kontaktisi vaihtavat rooleja ja siirtyvät toisiin yrityksiin, heidän sähköpostiosoitteensa muuttuvat. Ja koska kaikista tilaajista ei tule lopullisia asiakkaita, toiset eivät enää halua vastaanottaa sähköpostiviestintääsi. Tästä syystä sinun on jatkuvasti lisättävä listoillesi arvokkaita kontakteja, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta tarjontaasi kohtaan.
Sähköpostilistan jatkuva rakentamisprosessi edellyttää yhtä lailla strategiaa, sähköpostilistan hygieniaa ja parhaita käytäntöjä sekä tietoisuutta siitä, mitä kannattaa ja mitä ei kannata tehdä. Tässä viestissä esittelemme tietoa siitä, mitä sisältyy sellaiseen menestysstrategiaan, joka tuottaa sinulle korkealaatuisen sähköpostitilaajien joukon.
Ensin kannattaa kuitenkin käydä läpi eräitä suositeltuja ja vältettäviä toimia.
Tee näin
Hanki aina suostumus kaksinkertaisella rekisteröitymisellä.
EU:ssa jokainen sähköpostimarkkinoija tuntee EU:n tietosuoja-asetuksen ja sen voimaantulosta (2015) seuranneet muutokset. Yksi merkittävimmistä sähköpostimarkkinoijiin kohdistuvista vaatimuksista on saada tilaajilta suostumus ennen heidän lisäämistä sähköpostilistoille.
Vaikka tämä saattaa tuntua vaivalloiselta, siitä on strategista hyötyä. Pääset saman tien eroon vain puolittain kiinnostuneista kontakteista ja niistä, joita toimintasi ei kiinnosta lainkaan. Miten tämä onnistuu Kaksinkertaisen rekisteröitymisen myötä tilaajien on ensin syötettävä sähköpostiosoitteensa verkkosivustollesi (tai vastaavaan paikkaan, jossa siihen kehotetaan), minkä jälkeen heidän on annettava suostumus myös vahvistussähköpostia napsauttamalla.
Kun annat tilaajille mahdollisuuden vahvistaa, että he ovat antaneet suostumuksensa vastaanottaa viestejä, varmistat, että vain viesteistäsi kiinnostuneet tilaajat rekisteröityvät. Nämä korkealaatuiset liidit ovat avoimempia ostosten tekemiselle ja reagoivat myös lisämyynti- tai ristiinmyyntihankkeisiisi, koska listalle pääseminen edellyttää muutakin kuin yhden napsautuksen.
Kukaan ei myöskään pidä roskapostista. Jos liian monet tilaajat ohjaavat sähköpostisi suoraan roskapostikansioon, sähköpostipalveluiden tarjoajat voivat asettaa sinut mustalle listalle. Suostumuksen hankkiminen kaksinkertaisella rekisteröitymisellä auttaa varmistamaan, että sähköpostiosoite kuuluu samalle henkilölle, joka on rekisteröitynyt ensimmäisessä vaiheessa.
Efficyn kaksinkertaiset rekisteröintivalinnat ovat toteutettavissa sähköpostieditorilla, joka sisältää mukautettavia mallineita. Sähköpostisi ja vahvistussivusi suunnittelulla on hyvin merkittävä rooli sen vaikutelman antamisessa, että vahvistussähköposti on tosiaankin peräisin sinulta. Voit mukauttaa näitä malleja brändiohjeidesi mukaisesti.
Poista ei-aktiiviset tilaajat säännöllisesti
Senkin jälkeen, kun tilaajasi ovat rekisteröityneet kaksinkertaisesti, sinun on seurattava vuorovaikutusastetta jatkuvasti tunnistaaksesi ei-aktiiviset tilaajat. Ensinnäkin sähköpostien lähettämisestä suoraan kontakteille, joiden postilaatikko tai osoite ei ole aktiivinen, voi joutua mustalle listalle. Voit myös joutua mustalle listalle, jos sähköposteihisi liittyen on tullut paljon roskapostivalituksia.
Ei myöskään ole kovin kustannustehokasta käyttää rahaa sähköpostien lähettämiseksi sellaisille sähköpostitileille, jotka eivät ole enää käytössä. Jos tilaaja ei ole avannut sähköpostejasi vähään aikaan, lähetä hänelle sähköpostiviesti tai tarjoa hänelle kannustimia vuorovaikutuksen lisäämiseksi. Jos tilaaja ei reagoi, voit poistaa hänet listalta.
Segmentoi sähköpostitilaajasi
Koska ihmiset reagoivat paremmin heille henkilökohtaisesti kohdistettuihin markkinointiviesteihin, segmentointi parantaa vuorovaikutus- ja konversioastetta segmentoimattomaan mainontaan verrattuna. Kun lähetät oikean viestin oikeille henkilöille oikeaan aikaan, tuloksena voi olla korkeampia sähköpostin avaamisprosentteja ja napsautussuhteita sekä parempia tuloksia.
Yksi parhaista tavoista segmentoida sähköpostilistasi on käyttää tunnisteita. Tunnisteiden avulla voit luokitella tilaajasi heidän kiinnostuksen kohteidensa, käytöksensä tai muiden kriteerien perusteella. Tällä tavalla voit lähettää heille kohdistetumpia ja osuvampia viestejä, jotka todennäköisemmin johtavat konversioihin.
Yksi ominaisuus, jolla Efficy auttaa sinua hyödyntämään segmentointia, on rivisegmentointi. Sen avulla voit luoda eri versioita yhdestä sähköpostista lähetettäväksi useille kohdeyleisöryhmille. Sisällyttämällä ja poissulkemalla segmenttejä sekä rakentamalla tähän tapaan räätälöityä sisältöä eri kontaktit saavat personoituja sähköpostiviestejä, jotka vastaavat heidän tarpeitaan, ovat osuvampia ja lisäävät konversioastetta.
Lisäksi voit segmentoida sähköpostiluettelosi manuaalisesti luomalla erilaisia ryhmiä tai listoja tiettyjen kriteerien perusteella. Voit esimerkiksi luoda listan tilaajista, jotka asuvat samassa maassa tai jotka ovat ostaneet sinulta viimeisen kuuden kuukauden aikana.
Ole kärsivällinen
Menetätkö tilaajia? Älä heitä vielä pyyhettä kehään. Asiakkaiden tavoin myös sähköpostitilaajat tulevat ja menevät. Erittäin kannattavan sähköpostilistan rakentamiseen ja hallintaan liittyy monenlaisia käänteitä, eikä se välttämättä tapahdu nopeasti.
Tilausten peruminen ja alhainen vuorovaikutusaste ovat luonnollinen osa tätä kaikkea. Välillä jokainen meistä haluaa vähentää päivittäin vastaanotetun sähköpostin määrää. Vaikka tämä voi toisinaan tuntua ahdistavalta, se luo perustan onnistuneelle strategialle.
Rehellisesti sanottuna tilausten peruutukset parantavat listasi laatua. Koska ihmiset todennäköisemmin peruuttavat tilauksen kuin raportoivat sähköpostiesi olevan roskapostia, tämä voi estää sinua joutumasta mustalle listalle. Korkea tilausten peruutusprosentti auttaa sinua myös selvittämään, mikä sisältö toimii hyvin ja mikä ei resonoi kontaktiesi kanssa.
Kaikessa tässä sinun on vain oltava kärsivällinen, positiivinen ja tarkkasilmäinen strategiasi suhteen sekä sopeuduttava tarvittaessa tilanteen muutoksiin. Eräs asia, jota on kuitenkin jatkuvasti pidettävä silmällä, on valtava tilaajien määrä. Se voi olla osoitus strategiasi heikkoudesta.
Ota aina yhteyttä mahdollisimman pian
Sinun on otettava yhteyttä tilaajiin mahdollisimman pian sen jälkeen, kun he ovat rekisteröityneet listallesi. Jos otat yhteyttä liian myöhään, on mahdollista, että he ovat menettäneet kiinnostuksensa ja uteliaisuutensa, joka sai heidät alun perin tekemään tilauksen.
Efficyn kaltainen moderni digimarkkinointiratkaisu ratkaisee tämän ongelman työkaluilla, joiden avulla voit luoda ja lähettää automatisoituja mutta personoituja tervetuloviestejä sen jälkeen, kun kontaktisi ovat vahvistaneet tilauksensa.
Älä tee näin
Harkitsetko sähköpostilistan ostamista? Luovu ajatuksesta
Jos uskot, että sähköpostitilaajien ostaminen on oikea tapa edetä, sinun kannattaa harkita asiaa uudelleen. Sen lisäksi, että saatat rikkoa tietosuojalakeja (mm. EU:n tietosuoja-asetus), sinua saatetaan pitää jälleen yhtenä Internet-markkinointibottina – mikä ei taatusti ole paras vaikutelma kontaktiesi kannalta.
EU:n tietosuoja-asetus ei ole tehnyt sähköpostilistojen ostamisesta suoranaisesti laitonta. Se ei kuitenkaan ole suositeltavaa. Syy on tässä: EU:n tietosuoja-asetus velvoittaa hankkimaan henkilöiltä nimenomaisen suostumuksen ennen sähköpostin lähettämistä.
Usein ostetut kontaktit eivät suostu siihen, että ostaja ottaa heihin yhteyttä. Näin ollen rikkoisit EU:n tietosuoja-asetusta. Se, että ostit tiedot hyvämaineelta yritykseltä, ei välttämättä hyödytä sinua. Olennaiset tarkistukset on silti suoritettava, ennen kuin lähetät näille ostetuille kontakteille sähköpostia.
Viime kädessä strategiasi hyötyy huomattavasti siitä, että kokoat orgaanisesti sähköpostilistan, jonka jokainen tilaaja on tehnyt päätöksen liittyä sille.
Todettakoon, että monet ihmiset eivät reagoi myönteisesti saadessaan yhtäkkiä sähköposteja lähettäjältä, jolta he eivät ole koskaan tehneet tilausta. Lisäksi monet myytävien listojen sähköpostiosoitteet ovat yleensä heikkolaatuisia. Jos niitä tarjotaan sinulle ostettavaksi, kannattaa pohtia, että monet muutkin markkinoijat ovat ostaneet ne. Nämä ihmiset saavat loputtomia markkinointisähköposteja oudoilta lähettäjiltä ja ilmoittavat lopulta viestisi roskapostiksi tai peruuttavat tilauksen.
Lisäksi monet sähköpostipalveluntarjoajat eivät salli ostettujen sähköpostilistojen käyttöä. Se on yksi nopeimmista tavoista päästä mustalle listalle.
Älä koskaan lähetä heikkolaatuista sisältöä
Tuskin on nopeampaa tapaa saada tilaajasi perumaan viestien tilausta kuin hukuttaa heidät heikkolaatuiseen sisältöön. Kun ihmiset rekisteröityvät sähköpostilistoille, he tietävät saavansa mainosviestejä. Tee niistä merkityksellisiä – lukemisen, huomion ja käytetyn ajan arvoisia.
Sen sijaan, että kokoaisit kollaasin mainosbannereista, täytä sähköpostisi mahdollisimman korkealaatuisella sisällöllä. Mikään ei saa ihmisiä suhtautumaan myönteisemmin kuin tieto, jota he pitävät hyödyllisenä. Tällä tavalla tilaajat, jotka lopulta päätyvät mainoksiisi asti, suhtautuvat toimintakehotuksiisi paremmin.
Parhaat käytännöt sähköpostilistan rakentamiseen
Käytä liidimagneetteja
Jos haluat kasvattaa sähköpostilistaasi nopeasti, varma tapa parantaa mahdollisuuksiasi kontaktien hankkimiseen on tarjota jotain arvokasta. Kyseessä voi olla maksuton e-kirja, eksklusiivinen alennus tai pääsy arvokkaaseen sisältöön, jota ei ole tarjolla missään muualla.
Olipa kyse mistä tahansa, varmista, että se kannustaa ihmisiä rekisteröitymään listallesi. Kun tarjouksesi on laadittu, mainosta sitä voimakkaasti verkkosivustollasi ja kaikissa sosiaalisen median kanavissasi. Tee sen löytämisestä helppoa ja varmista, että ihmiset tietävät tarkalleen, mitä he saavat rekisteröitymisen vastineeksi.
Ihmisluonteeseen kuuluu myös positiivinen reaktio kannustimiin. Näiden kannustimien ei tarvitse olla mitään erityisen kallista. Edullisilla ilmaistarjouksilla (esim. varhaisvaiheen oikeus uusiin lanseerauksiin, maksuton toimitus ja bonuspisteet) voit saada tilaajasi tuntemaan olonsa erityiseksi ja parantaa siten vuorovaikutusastetta.
Ensimmäinen asia, joka sinun on toteutettava, on liidimagneetti. Kun liidimagneetti on valmis, seuraava vaihe on lisätä se verkkosivustollesi lomakkeella, jonka vierailijat täyttävät sen lataamiseksi.
Tässä artikkelissa lueteltujen muutamien vinkkien lisäksi on olemassa monia muita strategioita, joita on syytä harkita, jos haluat laatia menestyksekkäitä sähköpostikampanjoita. Tutkimme kaikkea tätä ja paljon muuta uusimmassa 120-sivuisessa käsikirjassamme, joka on saatavilla maksutta täältä. Lataa kattava sähköpostimarkkinointioppaamme jo tänään.
Käytä selkeitä poistumispainikkeita
Kukaan ei halua aiheuttaa tilaajille päänsärkyä. Mutta tiedätkö, mikä on vielä pahempaa? Turhan työn tekeminen sellaisten ihmisten tavoittamiseksi, joita tarjontasi ei voisi vähempää kiinnostaa – ja jotka eivät edes avaa sähköpostejasi. Menestyksekäs sähköpostimarkkinointikampanja edellyttää, että sähköpostilistallasi on mahdollisimman pieni prosenttiosuus sellaisia tilaajia, jotka eivät ole toiminnastasi kiinnostuneita.
Vaikka tilaajat eivät nimittäin ostaisikaan, he antavat jatkuvasti tärkeää palautetta, jonka avulla voit kehittää tuotteitasi ja strategioitasi. Jos sähköpostilistasi koostuu ihmisistä, jotka eivät ole kiinnostuneita, tämän palautesilmukan laatu heikkenee. Tee siis aina selväksi, että vastaanottajilla on mahdollisuus peruuttaa tilaus. EU:n tietosuoja-asetus myös velvoittaa sinut sijoittamaan tilauksen peruutuspainikkeen paikkaan, jossa se on helposti löydettävissä ja käytettävissä.
Testaa, testaa, testaa
Testaa sähköpostisi aina ennen kuin lähetät ne laajemmalle yleisölle. Tämä sisältää esimerkiksi aiherivien, asettelun ja sisällön testaamisen, jotta näet, mikä toimii parhaiten. Voit käyttää tähän tarkoitukseen erilaisia työkaluja, kuten A/B-testausta.
Muista myös oikolukea sähköpostisi ennen niiden lähettämistä. Tämä auttaa varmistamaan, ettei kirjoitus- ja kielioppivirheitä ole.
Kannusta vastauksiin
Sähköpostiviestinnän tulisi olla kaksisuuntaista. Haluat vastaanottajien vastaavan sähköposteihisi, eikö vain? Tee siitä heidän kannaltaan helppoa.
Jos sähköpostiosoitteenasi on esimerkiksi ala_vastaa@yritys.com, potentiaalisten lukijoidesi alkuvaiheen kiinnostus voi lopahtaa, kun he avaavat sähköpostin. Tämä pätee erityisesti pieniin yrityksiin – lukijoille syntyy tunne siitä, että et todellakaan välitä heidän ajatuksistaan. Tai mikä vielä pahempaa, olet kasvoton yritys, joka vain haluaa myydä heille jotakin.
Käytä sen sijaan sähköpostiosoitetta, joka rohkaisee vastaamaan – kuten info@yritys.com tai otayhteytta@yritys.com. Tämä yksinkertainen muutos tekee suuren vaikutuksen lukijoihisi ja voi johtaa kaksisuuntaisempaan viestintään.
Lopuksi
Sähköpostimarkkinointi on yksi digimarkkinoijan tehokkaimmista työkaluista. Mutta sähköpostilistan luomiseen ei ole oikoteitä – sinun on tehtävä tarvittava työ.
Lopulta laadukas sähköpostilista saa markkinointikampanjasi toimimaan kuin hyvin öljytty kone, joka tuottaa tuloksia pienin kustannuksin. Kun pystyt noudattamaan yllä lueteltuja suosituksia ja kieltoja, voit odottaa näkeväsi tuloksia nopeasti.
Haluatko tutustua tähän käytännössä? Esittelemme sinulle, kuinka digimarkkinointiratkaisumme voi auttaa sinua keräämään kontakteja EU:n tietosuoja-asetusta kunnioittavalla tavalla. Sinä voit keskittyä yhteyksien rakentamiseen personoitujen sähköpostien ja automatisoitujen kampanjoiden avulla. Varaa demo jo tänään.
Kokeile Efficyn CRM-järjestelmää
Varaa ilmainen yksilöllinen demo jo tänään!
Lisätietoja: