Tyytymättömästä asiakkaasta voi tulla uskollinen asiakas, joskus jopa yrityksen suosittelija, jos hänen valituksensa hoidetaan tehokkaasti. Saavuttaakseen toivotun tuloksen asiakaspalvelu tarvitsee luotettavan työkalun.
Digitaalisella aikakaudella asiakaspalvelutiimit kohtaavat uusia haasteita, kuten erilaisten vuorovaikutustilanteiden ja -kanavien hallinnassa ja niiden integroinnissa yhtenäiseksi asiakassuhteeksi.
Valitse Efficy CRM -asiakaspalveluratkaisut. Paranna reklamaatioiden ja pyyntöjen hallintaa, yhdenmukaista asiakkaille suunnattua viestintää ja rakenna luotettava asiakastietokanta.