Vuonna 1960 perustettu Volkswagen Group France on Volkswagen AG:n ranskalainen sivukonttori. Volkswagen AG on maailman toiseksi suurin valmistaja, joka myi yli 10 830 000 autoa vuonna 2018.

Volkswagen Group Francen tehtävänä on markkinoida yrityksen viiden Ranskan tuotemerkin (Volkswagen, Skoda, Audi, SEAT ja Volkswagen Commercial Vehicles) tuotteita, osia ja lisävarusteita.

VGF on merkittävä toimija Ranskan autoteollisuuden markkinoilla, ja sen markkinaosuus oli 13,8 % vuonna 2013.

Volkswagen AG:n suuri verkosto (700 jakelupistettä ja 800 palvelukeskusta) työllistää yli 18 000 henkilöä Ranskassa.

Efficyn valinta

Volkswagen Group France valitsi Efficyn ohjaamaan sitä strategiassaan optimoida asiakaslaadun ja -tyytyväisyyden osaston toiminta toteuttamalla ainutlaatuinen ja innovatiivinen hallinta verkoston kautta saapuville pyynnöille.

Käyttäjäkokemuksia

Katso kaikki käyttökokemukset
Benoit Speybroeck - belfius
Uuden järjestelmän avulla kaikki asiakkaaseen yhteydessä olevat saavat 360 asteen näkymän asiakkaasta.
Benoit Speybrouck
Director Digital Programs / Digital & Data
Valitsimme Efficy CRM:n sen monikielisten ominaisuuksien vuoksi. Riippumatta kunkin toiminta-alueesta maailmalla, myyntitiimeillä on nyt yksi käyttöliittymä.
Christophe Peysson
Marketing Distribution Manager
Wim De Saegher
Meidän ei oikeastaan tarvinnut valita ostamisen ja rakentamisen välillä, koska Efficy CRM:n joustavuuden ansiosta saimme molemmat
Wim De Saegher
Business Analyst
Etsimme CRM-järjestelmää, joka integroituisi myyntiedustajien työhön, olisi modulaarinen ja antaisi seurata toimintaa hyvin yksityiskohtaisella tavalla.
Nicolas Chery
Telephone Sales Manager