Carrefour Pro on Carrefour Groupin kokonaisuus, joka tarjoaa yrityksille laajan valikoiman lahjaideoita työntekijöille, yhteistyökumppaneille tai jäsenille.
Carrefour Pro valitsi Efficyn, asiakassuhteiden hallintaratkaisun, parantamaan liiketoiminnan suorituskykyä. Tässä on yleiskatsaus tästä kunnianhimoisesta projektista, jossa oli tiukat operatiiviset määräajat.
Toiminnallinen CRM-järjestelmä ennätysajassa
Yhtiön olemassa oleva ohjelmisto ei enää täyttänyt Carrefour Pron odotuksia. Se ei ollut tarpeeksi toiminnallinen eikä käyttäjäystävällinen, ja sen suunnittelu oli liian monimutkainen. Lyhyesti sanottuna Carrefour Pron oli aika tehdä muutos. Suunnittelubriiffi laadittiin liiketoimintatarpeiden ja ohjelmiston välisen sopivuuden varmistamiseksi.
Efficy vastasi tarjouspyyntöön ja voitti asiantuntemuksensa ansiosta. Muita ratkaisevia tekijöitä olivat helposti saatavilla olevat tiedot, räätälöitävä aloitussivu sekä ohjelmiston skaalautuvuus.
Mitä tulee toteutuksen määräaikoihin, aikaa oli vain kuusi kuukautta CRM-järjestelmän muuttamista koskevan päätöksen ja Efficyn täyden operatiivisen käyttöönoton välillä. Todellinen ennätys!
Meidän piti toimia nopeasti, jotta aiheuttaisimme mahdollisimman vähän häiriötä tiimeillemme. Efficy oli mukanamme tässä siirtymässä tehokkaan, intuitiivisen ja käyttäjäystävällisen ohjelmistonsa avulla. Projektin onnistumista edisti huomattavasti se, että käyttäjät hyväksyivät työkalun nopeasti.
