AFNOR Group suunnittelee ja ottaa käyttöön standardeihin perustuvia ratkaisuja neljällä erityisosaamisalueella. Yritys tarjoaa myös palveluja kilpailusektoreilla kuten koulutus, ammatillinen ja tekninen tieto ja tiedustelu sekä arviointi ja sertifiointi.
Nämä toiminnot toteutetaan kaikkien sektorien yritysten ja organisaatioiden kanssa Ranskassa ja muissa maissa.
AFNOR Group on valinnut Efficyn parantaakseen asiakassuhteiden hallintaa ja perustaakseen ainutlaatuisen asiakaskokemuksen. CRM-ohjelmisto on valittu sen ergonomian ja korkean mukauttamisasteen vuoksi.
Koko organisaation yhteisenä työkaluna Efficy pyrkii auttamaan työntekijöitä jakamaan tietoja paremmin keskenään ja yhdenmukaistamaan markkinoinnin ja myynnin käytäntöjä. Näin asiakkaasta voidaan saada 360 asteen näkymä jokaisessa asiakasmatkan vaiheessa: ennen myyntiä, myynnin aikana ja kanta-asiakkuudessa.
Efficyn AFNOR Groupin odotuksiin mukautetun ohjelmiston avulla voi erotella useita käyttäjien typologioita sekä käyttöoikeuksia heidän tehtäviensä mukaan. Monilaitteinen ja -kielinen järjestelmä on otettu käyttöön Ranskassa ja ulkomailla konsernin tytäryhtiöissä.
Uuden järjestelmän avulla kaikki asiakkaaseen yhteydessä olevat saavat 360 asteen näkymän asiakkaasta.
Valitsimme Efficy CRM:n sen monikielisten ominaisuuksien vuoksi. Riippumatta kunkin toiminta-alueesta maailmalla, myyntitiimeillä on nyt yksi käyttöliittymä.
Meidän ei oikeastaan tarvinnut valita ostamisen ja rakentamisen välillä, koska Efficy CRM:n joustavuuden ansiosta saimme molemmat
Etsimme CRM-järjestelmää, joka integroituisi myyntiedustajien työhön, olisi modulaarinen ja antaisi seurata toimintaa hyvin yksityiskohtaisella tavalla.