Monimuotoisuuden tiedetään lisäävän innovaatiota, rikastuttavan toimistotyöskentelyä ja tuovan kulttuurista perspektiiviä elämään. Eikö sinunkin siis kannattaisi varmistaa, että liiketoimintaprosessit pystyvät käsittelemään monikulttuurista asiakas- ja työntekijäkantaa? Monikielinen CRM varmistaa, että voit palvella asiakkaita kielirajojen yli, integroida työntekijät riippumatta heidän taustastaan ja ylläpitää samalla yhtenäisiä liiketoimintaprosesseja.
Maailma on pieni, mutta markkinasi kasvavat
Alibaba, Amazon, Booking.com, Airbnb… nämä nimet ovat tuttuja lähes kaikille ja kulkevat yli kansallisten ja kielellisten rajojen. Miksei myös sinun organisaatiosi pitäisi pyrkiä samaan? Monissa tapauksissa tuote ei ole sidottu alueeseen tai kieleen, joten mikset kasvattaisi markkinaosuutta ja siten liikevaihtoa?
Vaikka kysyntä on olemassa, oikea tarjonta ja palvelut on pystyttävä tarjoamaan. Tämän päivän kuluttajalla on kolme kriteeriä:
- Itse tuote
- Tilaamisen helppous
- Toimitusaika
Matkailun jättiläisten keskuudessa voi havaita saman trendin. Booking.com on saatavilla useilla kielillä riippumatta hotellin pääkielestä. Myös Airbnb on saatavilla useilla kielillä, mutta se näyttää kielet, joita majoittaja ymmärtää.
Yllä mainitut kolme kriteeriä pätevät myös matkailuun: laaja palveluvalikoima sekä helppo ja nopea varaus. Thomas Cookin konkurssi osoittaa valitettavasti jälleen kerran sen, että ne yritykset, jotka eivät sopeudu, lakkaavat olemasta. Sillä ei ole väliä, miten suuri yritys on.
Mitä tulee maksu- ja jakeluvaihtoehtoihin, Euroopassa ei ole käytännössä mitään rajoituksia. Puolustetaanhan Euroopassa tavaroiden ja palvelujen vapaata liikkuvuutta. Toisin sanoen maailma on koko ajan pienempi, ja markkinasi kasvavat.
Monikielinen CRM kehityksen lähteenä
Olet yrittäjä, ideasi ovat suuria, mutta toiminta on tällä hetkellä (mahdollisesti) pienimuotoista. Sinun kannattaa tukea yrityksesi kasvua CRM-järjestelmän avulla. Joustavan ja monikielisen CRM-ratkaisun valinta kannattaa, koska sen avulla voit valloittaa useita markkinoita tai alueita yrityksesi kasvaessa. Kaikista olennaisin seikka on se, että CRM vastaa nykyisiä tarpeita ja voi tukea sinua tulevaisuudessa.
Mitkä siis ovat monikielisen CRM-järjestelmän edut?
Yhdenmukaisuus
Monikielisen CRM-järjestelmän ansiosta voit asettaa kentät saataville eri kielillä oletusarvoisesti vaikuttamatta tarjouksiin, malleihin tai sähköpostikampanjoihin. Kentän sisältö ja toiminta ovat samat, olipa kyseessä ”sukunimi” ranskaksi, englanniksi tai espanjaksi. Joidenkin kenttien osalta voit lisätä dynaamisuutta hyödyntämällä avattavia luetteloita tai valintoja. CRM-ohjelmiston kielestä huolimatta saat aina mallin kenttiin oikeat tiedot.
Tässä esimerkki. Me Efficyllä työskentelemme tarjousmallien parissa. Nämä mallit ovat samat kaikille myyjille, huolimatta maasta, jossa he toimivat. CRM-järjestelmästä kopioidut kentät ovat kiinteitä, mutta ne ovat saatavilla eri kielillä. Jos pyydämme myyntiedustajaa Ranskassa ja toista Alankomaissa tekemään tarjouksen samoilla ehdoilla, saamme kaksi identtistä tarjousta. Vain kieli on eri. Johdonmukaisuus. Tehokkuus. Suorituskyky.
Mukautuvuus
Kun liiketoimintasi kasvaa, sinun on myös opeteltava uusia taitoja. Monikielisen CRM-järjestelmän avulla voit nopeasti mukautua yrityksessä puhuttuun uuteen kieleen. Uudet työntekijät voivat nopeasti käyttää CRM-järjestelmää valitsemallaan kielellä. Tietoja tai mahdollisuuksia ei menetetä ensimmäisestä päivästä lähtien.
Mukautumisnopeus on tänä päivänä olennaisen tärkeää. Yrityksesi haluaa olla läsnä kansainvälisillä markkinasegmenteillä, mutta on sääli, jos kilpailijat ovat reagoivampia. Efficyn tarjoamat CRM-ratkaisut valitaan erityisesti niiden monikielisen tehon vuoksi.
Integrointi muiden järjestelmäintegraation palikoiden kanssa
Viimeinen argumenttimme monikielisen CRM-järjestelmän hehkuttamisessa on integrointi muiden tietojärjestelmän rakennuspalikoiden kanssa. Tällaisia ovat esimerkiksi verkkosivusto, kirjanpito-ohjelmat, yhteisöpalvelut ja liiketoimintasovellukset.
Maailma on avoinna
Tänä päivänä on helpompaa kuin koskaan laajentaa liiketoimintaa rajojen yli. Monikielinen CRM antaa sinulle vankan pohjan nopeaan ja tehokkaaseen kasvuun ja samalla se houkuttelee asiantuntevia työntekijöitä liittymään tiimeihisi. Oletko valmis? Kokeile Efficy CRM:ää!
Kokeile Efficyn CRM-järjestelmää
Varaa ilmainen yksilöllinen demo jo tänään!
Lue lisää:
Business management aloittelijoille
Tietosuojasääntelyn rajojen kunnioittaminen personoitu mainonta