Onko mielestäsi helpompaa yrittää myydä suurelle joukolle ihmisiä, joiden mieltymykset, halut ja toiveet poikkeavat toisistaan, vai kenties pienemmälle ryhmälle, jolla on samanlaiset ominaisuudet?
Vastaus on tietysti itsestään selvä.
Kun segmentoit markkinasi, pystyt puhuttelemaan pientä ja määriteltyä kohdeyleisösi alaryhmää – mikä todistetusti parantaa tuloksia. Esimerkiksi Campaign Monitorin tekemässä tutkimuksessa saatiin selville, että markkinoijat pystyivät segmentoitujen kampanjoiden avulla kasvattamaan liikevaihtoa jopa 760 prosenttia. Melkoinen kasvu!
Jos olet kiinnostunut markkinoiden segmentoinnista (marketing segmentation englanniksi) myynnin ja kasvun tehostamiseksi, jatka lukemista, sillä tarjolla on käteviä ja käytännöllisiä vinkkejä.
Mitä markkinoiden segmentointi tarkoittaa?
Pähkinänkuoressa markkinoiden segmentointi tarkoittaa kohdeyleisön tai kohdemarkkinoiden jakamista pienempiin alaryhmiin, joilla on tiettyjä yhteisiä piirteitä, kuten uskomuksia, käyttäytymistapoja tai arvoja.
Esimerkiksi urheiluvälineitä verkossa myyvä yritys voi jakaa kohdeyleisönsä segmentteihin lajin perusteella eli esimerkiksi koripallon, jääkiekon ja tenniksen harrastajiin. Siten on mahdollista kohdentaa tiettyjen tuotteiden sähköposti- ja somekampanjat niistä kiinnostuneille asiakkaille.
Jos markkinoiden segmentointi jää tekemättä, saatat jäädä jälkeen kilpailijoista.
Panokset ovat siis kovat, joten herääkin kysymys, miksi markkinoiden segmentointi ei kiinnosta monia yrityksiä?
Yksi keskeisistä syistä on se, ettei sitä osata tehdä oikein. Itse käsite voi olla tuttu, mutta monet eivät tiedä, miten markkinoiden segmentointistrategia luodaan ja toteutetaan.
Viisi markkinoiden segmentointityyppiä
Jotta johdonmukainen ja tehokas markkinoiden segmentointistrategia voidaan luoda, on ensin päätettävä käytettävä segmentointityyppi. Voit myös käyttää eri tyyppien yhdistelmää liiketoimintasi ja markkinoiden mukaan.
Markkinoiden segmentoinnin viisi tyyppiä:
- Demografinen segmentointi – segmentointi sukupuolen, iän, tulojen, koulutuksen, uskonnon, yhteiskunnallisen aseman, perhetilanteen ja muiden vastaavien tietojen perusteella.
- Maantieteellinen segmentointi – segmentointi sijainnin ja alueen perusteella siten, että huomioidaan niiden vaikutus ostokäyttäytymiseen: sää, poliittinen tilanne, asenteet ja niin edelleen.
- Psykografinen segmentointi – segmentointi elämäntavan, arvojen, mielipiteiden ja yhteiskunnallisten näkemysten perusteella.
- Käyttäytymisen segmentointi – segmentointi tuotteen tai palvelun tuottamien hyötyjen ja henkilöiden ostokäyttäytymisen mukaan.
- Firmografinen segmentointi – B2B-markkinoiden segmentointityyppi, jossa hyödynnetään yritysten ominaisuuksia, kuten toimialaa, myyntimääriä ja toimintatapoja.
Markkinoiden segmentointistrategian luominen
Kun segmentointityyppi (tai -tyypit) on valittu, seuraavaksi luodaan markkinoinnin segmentointistrategia.
Se onnistuu seuraavien vaiheiden avulla.
- Kohdentaminen ja asemoituminen – ota selvää, miten tuotteesi tai palvelusi vastaa kunkin markkinasegmentin tarpeisiin tai toiveisiin erilaisella tai paremmalla tavalla kuin kilpailijoiden vastaava.
- Arvioi markkinasegmentin koko – selvitä markkinatutkimuksen avulla, mikä on suurin piirtein markkinasegmentin koko ja arvo.
- Laske potentiaalinen investointituotto – määritä markkinointibudjetti kullekin markkinasegmentille arvioimalla potentiaaliset tuotot ja niiden hankkimisen kulut.
- Suunnittele markkinapenetraatio – selvitä tavat kohdemarkkinasegmentin tavoittamiseen esimerkiksi sähköposti- tai somemarkkinoinnilla, suoramainonnalla tai puhelinmyynnillä.
Parhaat vinkit markkinoiden segmentointiin
Käytä markkinoiden segmentointia asiakassuhteiden luomiseen
Nykypäivän digitaalisessa maailmassa huomioita saavat sellaiset brändit, jotka näkevät vaivaa asiakkaiden tavoittamiseen. Myyntiviestejä ja -sisältöä ei kannata lähettää summamutikassa. Markkinoiden segmentoinnilla yritykset voivat räätälöidä sisältöä asiakasprofiilin kiinnostuksenaiheiden mukaan. Asiakassuhteiden luominen lisää sekä myyntiä että brändiuskollisuutta. Markkinoiden segmentoinnin ja CRM-ohjelmiston yhdistäminen johtaa paljon parempaan asiakaskokemukseen.
Varmista datan määräystenmukaisuus
Luottamuksellisten tietojen säilyttäminen luottamuksellisina on markkinoijien tärkeä prioriteetti nykypäivän maailmassa. Yritysten on noudatettava GDPR:ää ja muita alueellisia säännöksiä. Tietojen tarpeeton kerääminen on epäammattimaista ja mahdollisesti jopa laitonta. Lisäksi markkinoiden segmentointi koko tarkoitus on virtaviivaistaa markkinointia, joten tarpeettoman datan analysoinnissa ei ole mieltä.
Tee erilaisia kampanjoita
Markkinoiden segmentointi tarkoitus on tunnistaa erilaisia asiakasryhmiä. Monien yritysten virheenä on segmentoida markkinat mutta jatkaa sitten markkinointikampanjoita vain vähäisillä muutoksilla. Parhaat tulokset ovat usein saatavissa muotoilemalla täysin erilaiset arvolupaukset ja markkinointiviestit kullekin segmentille. Toisin sanoen: vältä geneerisiä kampanjoita ja viestejä.
Arvioi markkinoiden segmentoinnin onnistumista
Mittaaminen ja analysointi ovat kaikkien markkinointistrategioiden ja -kampanjoiden onnistumisen avain. Aluksi on asetettava saavutettavissa olevia tavoitteita. Seuraavaksi tarvitaan järjestelmä, jolla on mahdollista mitata ja taltioida keskeisiä mittareita, kuten avaus-, klikkaus- ja konversioprosenttia. Mikä tärkeintä, nämä tiedot on voitava tallentaa erikseen kullekin segmentille. Tunnista alisuoriutuvat segmentit ja yritä muokata strategiaa ja kampanjaviestejä vastaavasti. Tämän tulisi olla jatkuva prosessi.
Markkinoiden segmentointi ja CRM – tehopaketti
Markkinoinnin segmentointi voi tuottaa monia etuja, kuten lisätä asiakkaiden sitoutumista ja reagointia, kasvattaa tuloja ja investointituottoja sekä kiihdyttää kasvua.
Se on kuitenkin tehtävä oikein. Markkinoiden segmentointistrategia edellyttää huolellista suunnittelua, toteutusta ja mittaamista.
Yksi tapa varmistaa markkinoiden segmentointi potentiaalin toteutuminen on käyttää datavetoista strategiaa ja yhdistää se esimerkiksi Efficyn CRM-ratkaisuun. Efficyn avulla voit räätälöidä asiakaspolkuja ja sitouttaa asiakkaita aktiivisesti jokaisessa markkinasegmentissä.
Haluatko tietää, miten Efficy voi auttaa yrityksesi menestymään? Varaa esittely nyt.
Kokeile Efficyn CRM-järjestelmää
Varaa ilmainen yksilöllinen demo jo tänään!
Lue lisää: