Markkinointi
Asiakasprofiilit: Avain yrityksesi menestykseen
Asiakassuhteen menestyminen on pelkkä haave ilman hyödyllistä tietoa niistä asiakkaista, joita aiot palvella. Tässä oppaassa kerromme, miksi asiakasprofiilit ovat välttämättömiä myynti- tai markkinointitiimille ja kuinka[...]
Lue lisää
Markkinointi‚ Vinkkejä ja niksejä
Mitä on asiakassegmentointi ja miten se tehdään oikein
Hyvä asiakassegmentointi strategia on parhaita tapoja siivittää liiketoiminta menestykseen. Miksi? Ellet segmentoi asiakaskuntaasi tehokkaasti, markkinointiviestintäsi ei kohdennu tarkasti, joten tavoitat pienemmän osan potentiaalisista asiakkaistasi kuin[...]
Lue lisää
Vinkkejä ja niksejä
Verkkorikollisuus ja tietosuoja – miten torjua omalla tasolla.
On vähättelyä sanoa, että viime vuosina on tapahtunut paljon organisatorista mukautumista, aina pandemian alusta lähtien. Työtilojen siirtyminen kotiin ja verkkoprosessien säätäminen ovat esimerkkejä sopeutumisesta. Digitalisaatio[...]
Lue lisää
GDPRJuridical
Tukipalvelu
Asiakaspalvelu tulee aina ensin: miten hallita parasta asiakaspalvelutiimiä
Asiakas on aina oikeassa. Tämä on yksi liikemaailman yleisimmistä lausahduksista. Etenkin yritysten, joissa kontakti kuluttajien kanssa on jatkuvaa. Vaikka se ei olekaan aina totta, asiakaspalvelutiimien[...]
Lue lisää
Tukipalvelu
Yhdeksän yksinkertaista ja tehokasta strategiaa myynnin edistämiseen
Myynnin pitäisi olla helppoa, eikö vain? Varsinkin kun sinulla on oikea tuote oikeille markkinoille. Kuitenkin monet myyjät tekevät tehtävästä vaikean, vaikka se ei todellakaan ole[...]
Lue lisää
CRM-tekniikka‚ Vinkkejä ja niksejä
Paranna yrityksesi viestintästrategia
Uusi vuosi tarkoittaa uusia ja parempia liiketoimintastrategioita, jotka turvaavat perintösi asiakkaillesi. Mutta et voi saavuttaa tätä sankaritekoa osallistamatta asiakkaita. Olemme laatineet tämän oppaan auttaaksemme terävöittämään[...]
Lue lisää
Myynnin asiakassuhde
Viisi myynnin työkalua, jotka tehostavat liiketoimintaasi
Jos työskentelet myyntiedustajana, olet todennäköisesti luottanut moniin tavanomaisiin myynnin työkaluihin, kuten puhelimeen, tietokoneeseen ja kalenteriin. Nämä työkalut eivät kuitenkaan erota mahtavaa myyjää tavallisesta, vaan ne[...]
Lue lisää
CRM-tekniikka‚ Myynnin asiakassuhde
Kaikki mitä sinun tulee tietää hallintamittareista
Oakland Athletics on baseballjoukkue, joka mullisti lajinsa ymmärtämällä hallintamittareita. Ennen kuin he muuttivat markkinat, joukkueita ohjattiin arvioimaan (sekä taloudellisesti arvottamaan) pelaajia esimerkiksi osumien lukumäärän kaltaisten[...]
Lue lisää
Vinkkejä ja niksejä
Onko asiakaslähtöisyys etusijalla yrityksessäsi?
Nykyään on muotia sanoa, että yritys on vahvasti asiakaslähtöinen. Kuten kaikessa muussakin tässä elämässä, on eri asia sanoa jotakin ja oikeasti toimia niin. Vaikka yritykset[...]
Lue lisää
Markkinointi
Kilpailija-analyysi ja tiedot, joilla on eniten väliä
Kilpailija-analyysi on iso käsite. Se tarkoittaa muiden markkinoilla olevien tuotteiden ja palveluiden ymmärtämistä. Yleensä tämä pitää sisällään useita yrityksiä, jotka kilpailevat keskenään samalle kohderyhmälle suunnatuilla[...]
Lue lisää
CRM-tekniikka‚ Tukipalvelu
Opas asiakasuskollisuuden rakentamiseen ja ylläpitämiseen
Saattaa kuulostaa liian hyvältä ollakseen totta, mutta uskollisten asiakkaiden hankkiminen maksaa paljon vähemmän kuin uusien asiakkaiden houkutteleminen, ja lisäksi vanhat asiakkaat yleensä käyttävät enemmän rahaa[...]
Lue lisää
Myynnin asiakassuhde‚ Vinkkejä ja niksejä
Mitkä ovat parhaat tekniikat kaupan loppuun viemiseksi? Kaikki, mitä sinun on tiedettävä.
Jokainen yritys, organisaatio tai suuryritys tarvitsee tehokkaan myyntiosaston menestyäkseen. Se tarvitsee joukon koulutettuja ihmisiä, jotka suunnittelevat ja toteuttavat harkittuja strategisia tai taktisia suunnitelmia. Kun nämä[...]
Lue lisää
Myynnin asiakassuhde‚ Vinkkejä ja niksejä
Ole puoleensavetävä: parhaat strategiat uusien asiakkaiden houkuttelemiseksi
Yksi myynnin maailman tärkeimmistä seikoista on epäilemättä uusien asiakkaiden houkutteleminen. Menestyksen saavuttamiseksi käyttämiesi strategioiden on oltava tehokkaita. Hyvän viestinnän ylläpitäminen asiakkaiden kanssa, asiakkaiden houkutteleminen ja[...]
Lue lisää
Myynnin asiakassuhde‚ Vinkkejä ja niksejä
Huikea matka myyntisuppilon läpi
Menneinä vuosina myyntisuppilot (sales funnel englanniksi) heijastivat vanhaa ajattelutapaa, jossa tärkeintä oli hankittujen ja konvertoitujen liidien lukumäärä – hanki tsiljoona liidiä ja altista heidät mainossisällölle,[...]
Lue lisää
Myynnin asiakassuhde
Oletko koskaan miettinyt, mikä on paras tapa asettaa myyntitavoitteita?
Monet yritykset ovat viime aikoina nähneet myyntinsä keskeytyvän koronaviruksen vuoksi. Tästä syystä monien ihmisten oli arvioitava uudelleen myyntitavoitteensa. Onkin täydellinen hetki käsitellä tätä aihetta. Myyntitavoitteiden[...]
Lue lisää
Vinkkejä ja niksejä
Koronan jälkeinen johtajuus. Oletko valmis?
COVID-19-pandemia on muuttanut täysin työmaailman maiseman. Suuret ja avoimet toimistot olivat normi, mutta nyt etätyöskentely on nosteessa. Tämä vaikuttaa valtavasti esimiehiin ja heidän toimintaansa. Fyysinen[...]
Lue lisää
CollaborationEmotion
CRM-tekniikka‚ Vinkkejä ja niksejä
CRM-järjestelmän seitsemän etua liiketoiminnalle
Sillä, miten tunnettu yrityksesi brändi on tai kuinka tehokkaita myyntitiimit ovat, ei ole väliä. Jos yrityksesi käytössä ei ole CRM-ratkaisua, olet sellaista käyttäviin kilpailijoihin nähden[...]
Lue lisää
CRM tool
Myynnin asiakassuhde‚ Tukipalvelu
Kuusi tapaa varmistaa asiakastyytyväisyys myynnin jälkeen
Asiakaspolku ja asiakastyytyväisyys ovat tällä hetkellä kuumia aiheita. Tuntuu kuitenkin siltä, että painopiste on uusissa asiakkaissa aiemmin hankittujen sijaan. Todellisuudessa myynninjälkeisen asiakaspolun optimointi ja asiakastyytyväisyyden[...]
Lue lisää
CRM toolCustomer experienceCustomer satisfactionOmnichannel
CRM-tekniikka‚ Markkinointi
Kasvata tuottoa monikielisen CRM-järjestelmän avulla
Monimuotoisuuden tiedetään lisäävän innovaatiota, rikastuttavan toimistotyöskentelyä ja tuovan kulttuurista perspektiiviä elämään. Eikö sinunkin siis kannattaisi varmistaa, että liiketoimintaprosessit pystyvät käsittelemään monikulttuurista asiakas- ja työntekijäkantaa? Monikielinen[...]
Lue lisää
CollaborationCustomizationProductivity
Markkinointi
Brändimarkkinoinnissa ei ole kyse vain ROI:sta
Kyllä, luit aivan oikein ja ei, emme kärsi aivohalvauksesta. Jos haluat tehdä brändistäsi tunnetun, sinun on heitettävä perinteinen ROI-oppi yli laidan. Tarkoittaako tämä, että sinun[...]
Lue lisää
brandingmarketingroi