La convergencia tecnológica entre la informática y la telefonía se está convirtiendo en una oportunidad de crecimiento para todos los actores del sector de las telecomunicaciones. Telefonía, infraestructura informática, seguridad, alojamiento, movilidad, comunicación unificada, software… Los distribuidores de telecomunicaciones B2B están diversificando sus servicios y actividades.
Su objetivo: liberar su crecimiento ayudando a las empresas a estar mejor conectadas.
El CRM permite a las empresas de telecomunicaciones reducir su tasa de abandono y aumentar la fidelidad de sus clientes mediante una estrategia de ultrapersonalización de su relación con ellos.
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