El sector farmacéutico y más específicamente las farmacias muchas veces parecen olvidar un aspecto clave de su actividad.
Son una empresa.
Además, una empresa en un sector que cada vez está viéndose más afectado por cambios que amenazan sus cuentas: caída de las ventas, reducción de los márgenes, entrada en el sector de actores online con muchísima capacidad comercial como Promofarma o incluso el retraso de los cobros de la Seguridad Social en algunas ocasiones.
En este panorama, cada vez más farmacias están tomando en cuenta la dimensión empresarial de su actividad y aplicando sistemas y métodos de aumento de las ventas ya clásicos en otros sectores.
Pero ojo, el CRM farmaceútico no es tampoco un recién llegado:
Siempre según Forrester Research una reputada empresa dedicada a la investigación de mercados, el 60% de las compañías farmacéuticas en Estado Unidos emplean ya sistemas CRM.
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