Cualquier empresa que cuente con una amplia base de clientes y contactos necesita herramientas especializadas para gestionar ese tipo de datos y cruzar la información de las distintas bases de datos de forma eficiente.
En el caso de las entidades bancarias y financieras esto se hace aún más crucial por el carácter crítico de la información que se maneja.
Estas herramientas comerciales además de servir para la fidelización de clientes y para brindar un mejor servicio a los ya existentes pretenden mejorar la adquisición de clientes impactando en el proceso de ventas de la organización bancaria o financiera en cuestión.
Estamos hablando, por supuesto, de un CRM para bancos y entidades financieras.
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