L’Union sociale pour l’habitat (USH) es la organización representativa del movimiento de la vivienda, que representa a casi 650 organizaciones a través de 5 federaciones. Centraliza toda la información del sector y es el interlocutor privilegiado de los poderes públicos.
Para comunicarse mejor con su red de miembros y animarla eficazmente, USH se apoya en E-Deal CRM de Efficy; una solución a la que 15.000 usuarios tienen acceso de sólo lectura o de lectura/escritura.
CRM, un reto humano
L’Union sociale pour l’habitat Gestión más fácil de las redes de miembros
Una mejor colaboración basada en el intercambio de información
Derechos de acceso perfectamente gestionados entre los empleados de USH y las organizaciones miembro
Simplificación del proceso de actualización del Directorio Hlmdesplegó E-Deal CRM by Efficy en 2017 para sustituir la base de datos existente que solo se utilizaba como libreta de direcciones.
El CRM fue entonces el primer paso para conseguir que los usuarios colaboraran mejor. Así que, para fomentar la adopción de CRM, los equipos del proyecto interactuaron con los usuarios para entender sus retos y explicarles las ventajas de CRM.
Ahora, en retrospectiva, es una apuesta exitosa para USH. Poco a poco se ha producido un cambio de mentalidad y los empleados de USH pueden aprovechar las ventajas de una gestión más sencilla de la red, el intercambio de información, las campañas de comunicación más específicas, etc.
El CRM está en el centro del conocimiento de nuestros miembros. Todas las organizaciones tienen acceso a nuestro directorio y pueden actualizar su información directamente. También lo utilizamos para enviar correos electrónicos y organizar nuestras jornadas profesionales.
