SURYS es una empresa experta en el desarrollo y la producción de soluciones ópticas y digitales de seguridad para luchar contra el fraude de documentos oficiales, la falsificación y el comercio ilícito de productos.
El objetivo de las soluciones de SURYS y la misión de sus colaboradores es crear confianza.
Para garantizar la calidad de su relación cliente, SURYS se ha dotado del software Efficy CRM en su modalidad de adquisición.
¿Cuáles han sido los desafíos? Centralizar los contactos, gestionar los proyectos comerciales, las reclamaciones y las operaciones de marketing.
Hace unos diez años SURYS quería ofrecer a sus clientes un único punto de acceso a la empresa.
Para ello, el grupo creó su departamento de relación cliente promoviendo la multidisciplinariedad.
Asesores de cliente, administración de ventas y logística trabajan en un solo equipo.
Con Efficy, queremos ir más allá de la gestión de las relaciones con los clientes. Nos esforzamos por la excelencia del cliente. Al proporcionar un valioso apoyo a los equipos de negocio, la herramienta contribuye plenamente al despliegue de nuestra estrategia global.
