Scrap Ad y su proceso de digitalización de la mano de Efficy CRM

ScrapAd es una empresa dedicada a la compra/venta de materiales reciclables por medio de una única e innovadora plataforma electrónica que hace posible conectar a clientes y proveedores de más de 40 países.

A pesar de su corta vida en el mercado, ScrapAd ha logrado tener un gran impacto en diferentes países abarcando toda las ramas de productos reciclables, y en consecuencia de esto convirtiéndose en una empresa en pro de la economía circular, reduciendo la cantidad de basura que va a los vertederos y por ende cuidando el medio ambiente.

Para este business case tuvimos la oportunidad de conversar con Samuel Ruiz, fundador y CEO de ScrapAd, donde nos comparte cuál ha sido el antes y el después de la implementación de su solución CRM.

Ahora mismo, ScrapAd no podría existir sin Efficy, lo recomiendo por la herramienta y por las personas.
Samuel Ruiz
CEO & Fundador

La mejor solución para un alto volumen de clientes

Desde el inicio de sus operaciones, ScrapAd tenía claro que necesitaba una herramienta capaz de crecer junto a ellos. Durante la búsqueda se inclinaron por Efficy ya que habían seguido la evolución de la marca, junto a sus adquisiciones.

Su objetivo era implementar una herramienta CRM que los ayudara a gestionar su gran volumen de usuarios, de más de 9000 clientes y proveedores. Samuel nos comparte que lo que deseaban con su proyecto CRM era categorizar y dar un trato personalizado a cada uno de ellos. De igual manera buscaban tener un control y conocer el historial de interacciones para evitar duplicidades y ofrecer un mejor servicio.

ScrapAd considera a Efficy CRM como una herramienta sencilla de utilizar, fácil de aprender para los usuarios y con las funcionalidades necesarias para tener un control y un récord confiable de todas las transacciones que se realizan mediante su plataforma.

ScrapAd reconoce que el proceso de aprendizaje de la herramienta de parte de los usuarios fue rápido, aproximadamente una semana, y que el apoyo que dio el equipo de soporte de Efficy, es hasta la fecha relevante y satisfactorio. 

CRM como clave en la Digitalización

Samuel nos comenta: “lo que estamos consiguiendo gracias a Efficy es conectarnos directamente a nuestro marketplace, eso nos ayuda a evitar duplicidad de datos o problemas de gestión u omisión”

ScrapAd ha observado una gran mejora en el desempeño y gestión de sus equipos de trabajo gracias al CRM.

Efficy CRM les ayuda en la captación y gestión de su cartera de clientes, y desde una perspectiva de dirección también les ha ayudado a un mejor seguimiento de sus KPIs.

Un CRM dentro de este sector no solo ayuda a tener un seguimiento 360º, sino que gracias al almacenamiento en la nube la empresa contribuye a disminuir el impacto de sus acciones al tener una ejecución completamente digital. 

Efficy CRM, el mejor aliado

La implementación del proyecto fue rápida, los usuarios lograron dominar la herramienta en cuestión de días y el servicio para la formación ha sido bueno. El equipo de ScrapAd reconoce y aplaude el apoyo de nuestro equipo de soporte y comerciales.

En un futuro ScrapAd tiene planeado implementar las herramientas de automatización de marketing, integrar completamente todos los aspectos de su marketplace al CRM y añadir una funcionalidad de geolocalización.

Samuel nos dice: “Ahora mismo, ScrapAd no podría existir sin Efficy, lo recomiendo por la herramienta y las personas”

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