Ubicada en Europa (Bélgica, Luxemburgo, Suiza, España, Portugal, Reino Unido), la vocación de Samsic es ofrecer sus servicios a empresas, administraciones e infraestructuras de todos los sectores.
El Grupo Samsic ha estructurado sus actividades en torno a 3 áreas:
El grupo Samsic ha elegido Efficy como la solución única de gestión de Relación Cliente para todas sus filiales internacionalmente.
Esta herramienta permite compartir el conocimiento del cliente y desarrollar sinergias entre divisiones.
Además de las características tradicionales de una herramienta de CRM (gestión de contactos, gestión e implementación de acciones y campañas de marketing, agenda y planificación, entre otras), el software ofrece una gestión de la actividad comercial y el desarrollo de los reportings (informes).
Efficy CRM ha sido seleccionado por su capacidad de adaptarse verdaderamente a los procesos comerciales de la empresa y proponer una partición real de los datos.
Se destacaron otros dos puntos fuertes: su capacidad para integrarse con el SI existente y futuro (en particular, una herramienta de gestión de propuestas) y su naturaleza multilingüe y multidivisa.
Siempre conseguimos que nuestras necesidades se vean volcadas dentro del programa. Esto nos da tranquilidad, ya que vemos que al final de todo obtenemos un resultado que nos ayuda muchísimo.
El hecho de haber podido parametrizar en Efficy las ofertas a remitir a nuestros clientes nos ha agilizado el proceso. Además, todo ello nos permite analizar muchos aspectos y hacer el seguimiento oportuno a cada proyecto.
La implantación de la herramienta Efficy en 20 Minutes se enmarca en una estrategia de desarrollo de nuestra relación con nuestros lectores y nuestras microcomunidades (la importancia del EACH), además de nuestra capacidad de mass media (REACH)