RIMSA elige Efficy CRM como su software de CRM

Rimsa es una empresa con 35 años de trayectoria que se encarga de crear soluciones innovadoras, confiables, adaptables y sostenibles para diferentes industrias.

En Rimsa dedican su talento humano a la investigación, el desarrollo y la innovación, para entregar soluciones que promuevan un mejor futuro para todos, en todo lugar.

Hace un año, Rimsa tomó la decisión de buscar un nuevo CRM que pudiese ayudar a simplificar y unificar su proceso de trabajo.

En este testimonio de cliente tuvimos la oportunidad de entrevistar a Carol Carbajo, Sales Manager de Rimsa, donde nos cuenta cómo ha sido el antes y después de adquirir Efficy en su empresa.

El hecho de haber podido parametrizar en Efficy las ofertas a remitir a nuestros clientes nos ha agilizado el proceso. Además, todo ello nos permite analizar muchos aspectos y hacer el seguimiento oportuno a cada proyecto.

Carol Carbajo

Sales Manager de Rimsa

En búsqueda de una herramienta para optimizar procesos comerciales

Ellos buscaban una herramienta que fuese útil para toda la empresa pero más para el departamento comercial: su objetivo era gestionar de forma rápida y eficaz cada oportunidad de venta. Pero, sobre todo, que el software diseñara informes efectivos para la empresa.

Al pasar de unas semanas, Carlos Lorenzana (Director de Operaciones de Rimsa), elige Efficy CRM por su cercanía, su adaptabilidad en base a las necesidades específicas que solicitaba la compañía y especialmente por su relación calidad-precio.

Actualmente tienen una gestión mucho más ágil en su equipo de venta, la cual se encuentra dividida en dos:

División de Construcción: Enfocado en un entorno nacional, con un ciclo de venta corto y dinámico.
División Fricción: Basado en un entorno internacional, con acción previa al proceso de homologación y con un ciclo de venta largo.

Datos clave

35

profesionales
14

nacionalidades distintas

“Los imperdibles de Efficy”

La implementación del proyecto Rimsa«»Efficy ha sido de forma paulatina y colaborativa.

Aparte de recibir formación por parte de nuestro instructor Efficy (Grégory Ferrard), Rimsa decide crear un espacio llamado “Los imperdibles de Efficy”, liderados por Carlos, su Director de Operaciones.

Son sesiones periódicas de 45 minutos, donde toda la empresa se conecta y Carlos se encarga de formar y de responder todas las preguntas que haga el equipo logrando así comprender de mejor forma sus procesos internos de la mano de Efficy.

Además, siendo una empresa transnacional que trabaja con diferentes países como China, han llegado a coordinarse tanto en la formación como en la puesta en marcha del CRM tomando en cuenta herramientas compatibles con la sucursal asiática.

Es más, en tiempos de confinamiento, Carol se encargó de formarse primero de la herramienta y después creó sesiones puntuales donde se encargaba de enseñar lo que iba aprendiendo a su equipo comercial.

¿Pero sabéis qué es lo mejor de todo?

Ella se ha encargado de concienciar a sus comerciales sobre la importancia del Data Quality y de cómo esto puede ayudarles a crear reportes eficientes para así tomar acciones claras en un determinado proyecto.

Está claro que Rimsa es una empresa dinámica, donde buscan practicidad y productividad.

¡Enhorabuena!

Objetivo: Continuar aprendiendo de Efficy CRM

Al día de hoy Rimsa ya utiliza un porcentaje alto de la herramienta y poco a poco han mejorado en sus procesos.

Para ellos Efficy es un CRM sencillo y fácil de aplicar y saben que pueden sacarle más rendimiento.

Incluso tienen vinculada cada oferta que remiten a cliente con su página web. Esto es algo que les ha gustado porque les ha ayudado a ser más eficientes.

Actualmente el equipo está a la espera que puedan viajar para estrenar el módulo de geoposicionamiento en la aplicación Efficy y, principalmente, conseguir más oportunidades de venta de la mano del CRM.

Los resultados

Han unificado y optimizado sus procesos de trabajo.
Instauraron formaciones internas de forma semanal, con el objetivo de exprimir toda la herramienta.
Adquieren y fomentan la importancia de tener una Data Quality de la mano de Efficy.

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Siempre conseguimos que nuestras necesidades se vean volcadas dentro del programa. Esto nos da tranquilidad, ya que vemos que al final de todo obtenemos un resultado que nos ayuda muchísimo.

Carles Pruna

Responsable de Operaciones