Los costes de personal representan una parte preponderante del presupuesto de funcionamiento de cualquier empresa (entre el 40 y el 80% según el sector de actividad). Optimizar esta masa salarial de forma sostenible, asignando los recursos en función de las necesidades y de las cargas de trabajo previstas, permite a las empresas ganar en competitividad y productividad día a día.

OCTIME es el inventor, a finales de los años 90, de esta planificación moderna y útil tanto para la empresa como para los empleados.

Las suites de software de OCTIME automatizan el recuento de los tiempos de asistencia y ausencia del personal, simplifican la administración de los recursos humanos y garantizan la gestión del personal a largo plazo.

La empresa proporciona a las empresas de todos los sectores soluciones empaquetadas y metodologías probadas que optimizan la calidad del servicio, la coordinación y el rendimiento de los equipos, y mejoran la rentabilidad global de su cadena de valor.

Elegimos desplegar las soluciones de Efficy en su totalidad para centralizar todos nuestros datos y ganar en eficacia comercial - gestión y relación con los clientes.
Guillaume Berbinau
PDG

El proyecto en breve

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    80 Usuarios

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    2 200 Clientes

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    10 000 sitios equipados

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    13,7 M€ de facturación

El contexto del proyecto

En 2010, Octime tenía cinco bases de datos diferentes para gestionar la información de sus clientes.

Todas estas herramientas segmentadas obligaban al editor del software de RRHH a reintroducir los mismos elementos varias veces.

Esto fue una fuente de errores y una enorme pérdida de tiempo.

Especialmente cuando, como Octime, la empresa adquiere alrededor de 200 nuevos clientes cada año.

 

«Fue entonces cuando decidimos revisar y armonizar todos nuestros procesos para mejorar nuestra eficacia operativa. Necesitábamos una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes que nos apoyara en esta ambiciosa estrategia», afirma Guillaume Berbinau, director general de Octime.

La empresa recurrió a Efficy. Al principio, desplegó la solución exclusivamente para la fuerza de ventas, y luego la extendió gradualmente a todo el grupo y a sus cerca de 50 empleados. En Octime se nombró un director de proyecto, junto con un homólogo de Efficy, para supervisar el despliegue de todas las funcionalidades de la herramienta de forma conjunta.

¿Por qué elegir Efficy CRM?

Elegimos desplegar Efficy en su totalidad (tanto la parte de CRM como la de ERP) para centralizar todas nuestras bases de datos y ganar en eficiencia.

La empresa dispone ahora de una única solución para gestionar su marketing, presupuestos, facturación, prospección y línea de atención telefónica. Así equipados, confiamos en conquistar nuevos clientes.

¿Qué resultados se obtienen?

Queríamos una interfaz única y sencilla. Efficy nos ha convencido en ambos aspectos.

La experiencia del usuario sigue siendo clave para el grupo, que cuenta con una gran variedad de empleados, algunos de los cuales no tienen necesariamente una sólida formación en TI. La simplicidad de la interfaz de Efficy permite una rápida adopción por parte de todos los empleados.

«Gracias a esta facilidad de uso y a la centralización de la información, ahora nos beneficiamos de un considerable ahorro de tiempo. Tiempo que se ha reasignado a misiones de alto valor añadido y a nuestro desarrollo internacional. «

Despliegue de las soluciones Efficy en las filiales internacionales

Octime acaba de adquirir el editor de software español SPEC, duplicando así su volumen de negocio. Con sus filiales en Portugal y Argentina, SPEC proporciona al grupo francés una base para el desarrollo internacional. A partir de ahora, Octime pretende desplegar Efficy en sus nuevas sucursales, que cuentan con más de 4000 clientes en Europa y América Latina. Este es un nuevo y ambicioso proyecto para los equipos de Octime y Efficy.

Otras referencias

  • Cabinet vision logo
  • Eyes Road logo
  • Saficard logo
  • 3D-reshaper logo