Luxmodernis

¿Qué hacer cuando su empresa de software quiebra? Ante este problema para su CRM, la agencia Lux Modernis mantuvo la solución en su servidor como pudo. Pero el método no tardó en alcanzar sus límites. «Sin actualizaciones y con la constante evolución de nuestras prácticas, la herramienta CRM se quedó rápidamente obsoleta.

Para aumentar el desafío, la agencia de comunicación utiliza varias herramientas diferentes.

Como resultado, los empleados de Lux Modernis tenían que introducir cierta información varias veces, lo que provocaba errores y pérdidas de tiempo.

La empresa se puso rápidamente a buscar una nueva herramienta de gestión de las relaciones con los clientes que fuera más moderna, más acorde con las expectativas de sus empleados y más capaz de proporcionar datos para el seguimiento de la actividad comercial.

Y los resultados de este método progresivo no se hacen esperar.

«La herramienta fue adoptada muy rápidamente por todos los empleados. Nadie se resistió a utilizarlo y hemos mejorado mucho nuestra eficiencia, ya que ahora tenemos información compartida, móvil y actualizada sobre los clientes. Los gestores de proyectos pronto podrán hacer un seguimiento de su actividad con una precisión de un euro. Todo ello en línea con nuestras herramientas de gestión contable. »

La herramienta fue rápidamente adoptada por todos los empleados. Nadie se resistió a utilizarlo y hemos mejorado mucho nuestra eficiencia, ya que ahora tenemos información compartida, móvil y actualizada sobre los clientes. Los gestores de proyectos pronto podrán hacer un seguimiento de su actividad con una precisión de un euro. Todo ello en línea con nuestras herramientas de gestión contable.

El proyecto Lux Modernis CRM también tenía otra ventaja:

Nos hemos embarcado realmente en un proceso de mejora continua.

Con la ayuda de los consultores de Efficy, hemos implantado recientemente la integración de las soluciones de Google y, en los próximos meses, nos dotaremos de una herramienta de inteligencia empresarial para visualizar mejor nuestros datos en el día a día.

En breve, también tenemos previsto desplegar el módulo de proyectos de Efficy para ayudar a nuestros gestores de proyectos en las fases de producción y seguimiento.