Creada en 1984, LSE es líder en el sector del mercado medio de la construcción, con más de 15.000 usuarios. LSE concibe, edita y comercializa a través de sus agencias regionales y su red de socios paquetes de software de gestión dedicados principalmente a los profesionales de la construcción. ERP totalmente modular, LSE permite al cliente disponer de una solución adaptada a sus necesidades y/o a su presupuesto, que puede hacer evolucionar manteniendo sus datos y la misma ergonomía.

Al elegir desde el principio no ser generalista y posicionarse como editor especializado en el sector de la construcción, LSE se ha dotado de todos los medios para captar todas las necesidades y aportarles, en estrecha colaboración con las empresas del sector, respuestas concretas integrando en sus soluciones todas sus especificidades.

Esta experiencia, adquirida a lo largo de más de 30 años y cientos de instalaciones, confiere a LSE una experiencia inigualable en este sector.

Hemos experimentado un crecimiento del 200%. Es cierto que sin la solución Efficy CRM no habríamos podido llegar hasta aquí.
Stéphane Coirre
Director Asociado y Director Comercial de LSE

El proyecto en breve

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    33 Usuarios

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    Despliegue en 2017

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    3 agencias en Francia

Contexto del proyecto

Cuatro paquetes de software de gestión para un editor de ERP es demasiado. Por ello, LSE decidió optar por una solución única de alto rendimiento: Efficy CRM

En LSE, un editor de ERP para empresas de construcción, resultaba imposible trabajar correctamente con cuatro sistemas de información distintos para cada departamento.

«Estábamos experimentando una pérdida continua de información y productividad. Por ejemplo, un empleado tuvo que llamar a sus compañeros para enterarse de las últimas conversaciones con un cliente.»

Hoy en día, estos laboriosos procesos se han simplificado por fin: todo está centralizado en un único programa informático accesible para todos.

¿Por qué elegir Efficy CRM?

Con Efficy, tenemos una visión de 360 grados de cada uno de nuestros clientes.

Tenemos acceso a toda la información necesaria, independientemente de los perfiles o departamentos.

Este aspecto de colaboración es el que nos hace más eficientes.

Control de extremo a extremo de la cadena comercial

Se trata de un avance crucial, sobre todo para la gestión de los activos de los clientes. Con cuatro sistemas de información distintos, era muy difícil que cada departamento tuviera una visión de conjunto exacta.

«Ahora, la gestión de los activos de los clientes con Efficy CRM es transparente. Todos nuestros empleados saben exactamente lo que tiene cada cliente.

Se trata de datos estratégicos para adaptar la oferta de la LSE a las necesidades de las empresas. Otra ventaja: «Centralizar la información también evita que se olvide de facturar. Así evitamos cualquier pérdida en la cadena de ventas».

Una solución para todas las necesidades

Sin embargo, Efficy CRM no sólo concentra datos. La solución también reúne todas las funcionalidades útiles para la empresa. Desde los presupuestos hasta la facturación, pasando por la gestión del tiempo, los equipos de LSE pueden ahora hacerlo todo en un único paquete de software. Los expertos de Efficy llegan a integrar herramientas de terceros, como Google Suite y Report One, para optimizar aún más las tareas diarias de los empleados de LSE.

«Hoy en día, incluso nuestros correos electrónicos están integrados en nuestro CRM: todo lo que hace la empresa está ahí, lo que resulta crucial en mi trabajo como gerente».

El hecho de que todos los empleados trabajen con la misma herramienta también permite a todos controlar mejor la evolución de los contratos.

«Gracias a esta herramienta única, volvemos a situar al cliente en el centro de nuestro trabajo. De hecho, los empleados ven en directo los resultados de sus esfuerzos y los de sus compañeros en la relación con el cliente. «

Anticiparse al futuro

Efficy responde a las necesidades actuales de LSE, pero no sólo. La solución también permite reflexionar sobre el futuro de la empresa, especialmente en el ámbito del marketing. «Tras acoplar las soluciones de correo electrónico y teléfono con Efficy CRM, ahora pretendemos ir más allá.

Nuestro objetivo es gestionar nuestras campañas de e-mailing y telefonía directamente a través de nuestro CRM. Sabemos que con Efficy podemos tener en cuenta todo y que su equipo podrá apoyarnos para satisfacer nuestras necesidades futuras.

Otras referencias

  • Cabinet vision logo
  • Eyes Road logo
  • GYSC logo
  • 3D-reshaper logo