GYSC

Hace cuatro años, trabajábamos con el viejo método de utilizar un archivo de Excel y un buzón de correo electrónico, lo que hacía perder mucho tiempo en la circulación de la información internamente y en la división de las tareas de forma eficiente, especialmente en los ciclos de producción y facturación.

Buscábamos una herramienta que nos permitiera estructurar la gestión de nuestro negocio y la organización interna para no trasladar a nuestros clientes las dificultades que encontrábamos en la gestión de las cuentas.

«Nuestro objetivo era ganar en fluidez y sobre todo en productividad en nuestra organización diaria del trabajo.»

Cuando buscamos una solución de CRM, examinamos muchas herramientas, desde las más grandes hasta las más pequeñas, y al final encontramos rápidamente Efficy.

Hace cuatro años, era la única herramienta completa de SaaS, lo que era un fuerte requisito en nuestro negocio, donde trabajamos en diferentes campus. Desde la integración de soluciones de terceros, como Gmail o nuestra herramienta de contabilidad Sage, hasta la personalización de la herramienta, pudimos transcribir nuestros códigos y nuestro lenguaje empresarial en la solución para facilitar la aceptación del cambio por parte de los equipos.

Otro punto importante en nuestra decisión fue el hecho de que Efficy es editor e integrador de sus propias soluciones. De hecho, sé por experiencia que es más complicado trabajar con editores que retransmiten a terceros integradores.

El apoyo prestado por los equipos de Efficy durante la fase de despliegue fue muy intenso y de una calidad poco común. Establecimos una relación de confianza con los equipos de Efficy, que se mostraron totalmente abiertos sobre la viabilidad de los proyectos que queríamos poner en marcha, nuestras expectativas respecto a la herramienta y las limitaciones técnicas.

Un CRM no puede hacerlo todo. Los consultores de Efficy fueron capaces de mostrarnos las limitaciones que aún no habías identificado.

Esta total transparencia y la experiencia empresarial de las personas con las que hablamos nos permitieron ahorrar un tiempo inestimable, lo que marcó la diferencia con respecto a otros editores.

Gracias al CRM nos beneficiamos de una información transparente sobre nuestros clientes con un historial de los últimos 4 años centralizado y accesible de forma autónoma para nuestros colaboradores. Tenemos una visibilidad global de toda la actividad con un considerable ahorro de tiempo para acceder a la información relevante.

También hemos estructurado nuestra producción, sabemos exactamente a qué atenernos y la comunicación entre nuestras dos sedes se ha simplificado. Sin Efficy sería muy complicado trabajar hoy en día. El CRM nos ha permitido liberar tiempo para que nuestros equipos empleen su productividad en el desarrollo de nuestro negocio. Efficy CRM es un compañero y un acelerador de crecimiento para nuestra empresa.