DCF Lyon

¿Cómo estructurar y armonizar las campañas de marketing de una organización en crecimiento? Este fue el problema inicial al que se enfrentó la asociación de directores comerciales franceses (DCF).

Nuestra asociación se compone de ocho comisiones (organización, pymes, grandes cuentas, juniors, acogida, internacional, interasociaciones y enseñanza, comunicación, etc.). Cada una de ellas solía realizar sus propias campañas de correo electrónico con sus propias bases de datos.

Para estructurar toda la estrategia de marketing, los responsables de DCF Lyon decidieron dotarse de una herramienta CRM.

Pero para la asociación, no era cuestión de recurrir a un gigante del software que no pudiera ofrecer un servicio de atención al cliente adaptado dentro de un presupuesto razonable.

Gracias a este trabajo, los equipos de DCF Lyon entran en una nueva fase: a partir de ahora, todas las campañas de marketing están estructuradas, estandarizadas y armonizadas.

Nuestras campañas de correo electrónico se envían con unos pocos clics y -un elemento clave para nosotros- se registran. En el pasado, perdíamos muchos datos debido a la rotación de los presidentes de los comités, que gestionaban cada una de sus campañas.

Todos estos elementos contribuyen a reforzar considerablemente la relación con nuestros afiliados:

Nuestro fuerte crecimiento y el hecho de que muchos directores de ventas de grandes cuentas se hayan unido a nosotros nos han llevado a adoptar un enfoque de marketing más estructurado y armonizado. Esto ya se ha conseguido e incluso hemos optimizado e industrializado todo nuestro trabajo, incluida la gestión de las suscripciones, la facturación, las afiliaciones, etc.