Cabinet Vision

Llevábamos utilizando CRM Dynamics desde 2007, pero sólo habíamos hecho un uso parcial de esta solución. La solución era muy compleja de implantar en la empresa y no conseguimos encontrar el apoyo y la formación adecuados para finalizar nuestro proyecto.

Con pocos consultores disponibles y un soporte demasiado alejado de nuestro contexto empresarial, decidimos buscar otra solución. Fue un colega, que trabaja en el mismo campo de actividad, quien me recomendó Efficy CRM. Nos atrajo inmediatamente su idoneidad para nuestros negocios específicos y su amplia cobertura funcional.

Llevábamos casi 7 años con CRM Dynamics sin conseguir una implantación efectiva y completa de la herramienta. Con Efficy y el paquete de servicios que se nos ofreció, sólo tardamos seis meses en explotar plenamente el CRM y abandonar definitiva y rápidamente nuestra antigua solución.

Un gestor de proyectos nos acompañó de principio a fin. Su capacidad de respuesta y su profundo conocimiento de la solución y de nuestro negocio fueron verdaderos activos para el proyecto y su éxito. Supo contextualizar el CRM a nuestras necesidades empresariales y establecer una relación muy positiva, basada en el intercambio de información sobre nuestros problemas y la definición de nuestros procesos.

«La proximidad y eficacia de los equipos de Efficy es un punto fuerte de su oferta. Nuestra relación no se limita a un simple servicio, nuestro director de proyecto sigue siendo un contacto clave que continúa apoyándonos a diario. «

Todos nuestros empleados han adoptado totalmente la solución. Las funcionalidades de este último permiten a todos desarrollar su actividad de forma sencilla. Podemos explotar al máximo los módulos de cotización, reclamaciones, marketing y facturación, beneficiándonos de su total integración con nuestra base de datos de clientes/prospectos. Toda la información aparece en nuestros archivos de clientes y tenemos estadísticas claras, en tiempo real, para seguir nuestra actividad.