BoostCall es una plataforma dedicada al sector de seguros B2B y B2C.
Cuentan con un equipo capacitado en técnicas comerciales y se especializan en lealtad y prospección.
BoostCall está comprometido con sus clientes en guiarlos hacia un proceso de mejora continua basada en la calidad del servicio.
Para ganar flexibilidad con la implementación de operaciones, y conseguir ahorro de costes, BoostCall necesitaba:
La empresa necesitaba reformar su sistema de procesos para poder proporcionar al cliente una experiencia más rápida, eficaz, y a un menor costo.
Los datos de los contactos y empresas se utilizan de forma rutinaria en toda la empresa, la información está completa y la comunicación es fluida.
Los empleados tienen cada uno derechos específicos de acceso lo que permite guardar una confidencialidad óptima.
Toda la información está ahora centralizada , lo cual simplifica la gestión de los clientes.
De este modo, los empleados pueden acceder a la información correcta de forma intuitiva.
Este proceso reduce los costes operativos.
Siempre conseguimos que nuestras necesidades se vean volcadas dentro del programa. Esto nos da tranquilidad, ya que vemos que al final de todo obtenemos un resultado que nos ayuda muchísimo.
El hecho de haber podido parametrizar en Efficy las ofertas a remitir a nuestros clientes nos ha agilizado el proceso. Además, todo ello nos permite analizar muchos aspectos y hacer el seguimiento oportuno a cada proyecto.
La implantación de la herramienta Efficy en 20 Minutes se enmarca en una estrategia de desarrollo de nuestra relación con nuestros lectores y nuestras microcomunidades (la importancia del EACH), además de nuestra capacidad de mass media (REACH)