Empresa familiar desde hace más de 90 años, Banides está especializada en el diseño, la fabricación y la distribución de válvulas, accesorios, mangueras y productos de seguridad para instalaciones de gas natural, butano y propano.

Situada en Le Tréport, en la Alta Normandía, la empresa cuenta con un centenar de empleados y un centro de producción que incluye una oficina de diseño y un laboratorio de certificación NF.

La elección de Efficy CRM fue ante todo una elección del usuario. La interfaz y las funciones convencieron inmediatamente a nuestros usuarios de referencia.
Gérald Péronnet
Director de Marketing & Communication

El proyecto en breve

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    14 Usuarios

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    Despliegue en 2019

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    100 Colaboradores

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    13 M € en facturación

El contexto del proyecto

El equipo de ventas de Francia y Exportación está formado por una docena de personas que controlaban y registraban la mayor parte de su actividad en hojas de cálculo de Excel. Era muy complicado tener una visión clara y un seguimiento de los procesos e indicadores internos.

Uno de los principales retos de nuestro proyecto de CRM es proporcionar a nuestros equipos una solución para mejorar su productividad. La solución debe ayudarles a optimizar y reducir su tiempo de trabajo «administrativo» para centrarse en las ventas con un mejor conocimiento de la vida del cliente a nivel interno.

Como nuestra fuerza de ventas no está compuesta exclusivamente por «Millenials», queríamos una solución de CRM intuitiva, «divertida» y fácil de usar para implicar de forma sencilla a todos nuestros empleados en el proyecto.

También era imprescindible encontrar una solución móvil. Como los comerciales sólo visitan la sede dos o tres veces al año, debían tener total autonomía en el uso diario de la solución y en el acceso a la información.

¿Por qué elegir Efficy CRM?

Durante nuestra investigación examinamos 8 soluciones potenciales, auditamos 4 de ellas y finalmente elegimos Efficy. La elección de Efficy fue, en primer lugar, una elección del usuario. Tras realizar una consulta interna, era la solución que parecía más ergonómica. La interfaz y las funcionalidades convencieron inmediatamente a nuestros usuarios de referencia.

Un socio de confianza

La excelente comprensión de nuestras necesidades por parte de nuestro representante de ventas, que fue capaz de escuchar y ofrecernos una solución que respondiera lo mejor posible a nuestras expectativas, fue el segundo factor en nuestra decisión.

Fue una elección de socio que se confirma ahora en la fase de despliegue del proyecto, con los equipos de Efficy acompañándonos durante un marco de proyecto muy bien conducido y definido.

Una solución abierta, una herramienta de trabajo complementaria al ERP.

La apertura de las soluciones Efficy CRM nos permite integrar la solución CRM con nuestro ERP Divalto. Importación de ventas acumuladas desde el ERP al CRM, sincronización de contactos, etc. El ciclo de gestión de clientes es continuo y tenemos una visión total de nuestro negocio.

Otras referencias

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Siempre conseguimos que nuestras necesidades se vean volcadas dentro del programa. Esto nos da tranquilidad, ya que vemos que al final de todo obtenemos un resultado que nos ayuda muchísimo.
Carles Pruna
Responsable de Operaciones
El hecho de haber podido parametrizar en Efficy las ofertas a remitir a nuestros clientes nos ha agilizado el proceso. Además, todo ello nos permite analizar muchos aspectos y hacer el seguimiento oportuno a cada proyecto.
Carol Carbajo
Sales Manager de Rimsa
La implantación de la herramienta Efficy en 20 Minutes se enmarca en una estrategia de desarrollo de nuestra relación con nuestros lectores y nuestras microcomunidades (la importancia del EACH), además de nuestra capacidad de mass media (REACH)
Frédéric Daruty
Presidente de 20 Minutes Francia