Sobre B2B Learning

B2B Learning es un centro de formación especializado en diversas áreas de TI, en particular la gestión de proyectos y la gestión de TI.

Ubicado en Bruselas, y activos en toda Bélgica, el centro hace uso de metodologías reconocidas en todo el mundo y emite diplomas en varios idiomas.

A continuación tenemos el testimonio de Anne Carpentier, formadora en desarrollo de negocios de TI, consultoría, auditoría y gestión de proyectos en B2B.

Gracias a Efficy CRM, tenemos una comprensión general y completa de todos los procesos que tienen lugar en nuestra empresa.
Anne Carpentier
Formador en desarrollo de negocio de TI, consultoría, auditoría y gestión de proyectos

B2B Learning y Efficy CRM

Cuando fundamos nuestra empresa hace 3 años, inmediatamente optamos por Efficy.

Habíamos trabajado con este CRM en el pasado y estábamos muy satisfechos.

Efficy es muy flexible y fácil de configurar. Ya conocíamos la herramienta y, por lo tanto, no necesitábamos capacitación adicional, lo que nos permitió implementarlo directamente.

Además, la aplicación está completamente almacenada en la nube, una ventaja muy práctica para una pequeña empresa.

Gracias a la nube, se ha convertido en un sistema muy flexible que puede ser utilizado por 3 a 5 usuarios. Además, no requiere una inversión previa significativa.

El CRM nos permite gestionar todo el centro de formación. Dominamos todas las etapas del proceso de formación, desde la inscripción hasta la participación, e incluso podemos controlar la calidad de los datos.

Automatización y CRM

Consideramos que es muy importante automatizar nuestras actividades, y estamos constantemente tratando de avanzar en esta área. Regularmente le pedimos a Efficy algunas adiciones, especialmente cuando se trata de encontrar información para optimizar nuestros procedimientos internos y trabajar más rápido.

Personalmente, uso Efficy para controlar el estado de ventas.

Especialmente uso la función de oportunidades, que me permite seguir más de cerca la relación con nuestros clientes, por ejemplo, si tengo que llamar o enviar un correo electrónico a uno de ellos.

También uso la función de gestión de incidentes: por ejemplo, si la evaluación de una formación no es lo suficientemente buena, me permite seguir el incidente con el cliente

La función de gestión de correo de contactos y empresas también es muy útil. Esta función es bastante única en el mundo de CRM, y la uso a menudo.

CRM, una herramienta administrativa

Mi colega usa Efficy para gestionar la administración de la formación:

  • Inscripción de candidatos
  • Gestión de proyectos de formaciones
  • Gestión de los formadores
  • Registro de los inscritos
  • Envío de confirmaciones, etc.

Estos puntos son muy importantes para nosotros, y Efficy CRM nos permite administrar todo nuestro negocio muy fácilmente.

La gestión de nuestra formación se realiza completamente en Efficy y pocas acciones requieren intervención manual. Esto está particularmente marcado en el campo de recuperación de información (proyecto de formación, registro o cancelación …), que es muy rápido.

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