El grupo 1001 Vies Habitat, antes Groupe Logement Français, es uno de los principales actores de la vivienda social en Francia.

Con más de 86.000 viviendas gestionadas y 226.000 personas alojadas, lleva más de 60 años poniendo su experiencia al servicio de los territorios y sus habitantes.

El Grupo 1001 Vies Habitat se ha embarcado en un proyecto de reorganización y modernización interna, y como tal se ha replanteado su estrategia de Relación con el Cliente.

El cliente se sitúa ahora en el centro de la estrategia.

En este sentido, 1001 Vies Habitat ha dotado a 850 usuarios de la solución E-Deal CRM by Efficy para la gestión de solicitudes y conocimiento de los clientes.

Las problemáticas de 1001 Vies Habitat

  • Recibir, calificar y dar seguimiento a las solicitudes de los clientes en multicanales (físico, teléfono, correo electrónico, correo, web)
  • Ver todas las interacciones de los clientes con 1001 Vies Habitat
  • Tener una visión de 360º de los clientes
  • Gestionar campañas
  • Simplificar los informes y la gestión
  • Respetar las limitaciones de la CNIL y el RGPD
  • Gestionar los derechos de acceso

Las funcionalidades E-Deal CRM by Efficy

  • Ventas: contactos, patrimonio, visión de 360°.
  • Servicio: gestión y tramitación de solicitudes
  • Marketing: objetivos, campañas
  • KPI: gestión, informes
  • K-Base: base de conocimientos, preguntas frecuentes
  • Sincronización con herramientas IS (gestión de alquileres, compras, interacciones multicanal, etc.)

Otras referencias

  • Logo-USH
  • Espacil Habitat
Ver más referencias
Siempre conseguimos que nuestras necesidades se vean volcadas dentro del programa. Esto nos da tranquilidad, ya que vemos que al final de todo obtenemos un resultado que nos ayuda muchísimo.
Carles Pruna
Responsable de Operaciones
El hecho de haber podido parametrizar en Efficy las ofertas a remitir a nuestros clientes nos ha agilizado el proceso. Además, todo ello nos permite analizar muchos aspectos y hacer el seguimiento oportuno a cada proyecto.
Carol Carbajo
Sales Manager de Rimsa
La implantación de la herramienta Efficy en 20 Minutes se enmarca en una estrategia de desarrollo de nuestra relación con nuestros lectores y nuestras microcomunidades (la importancia del EACH), además de nuestra capacidad de mass media (REACH)
Frédéric Daruty
Presidente de 20 Minutes Francia