La mayoría de las empresas en cierto punto pueden llegar a ser comparadas con otras compañías involucradas en el mismo campo de trabajo. Para especificar esa comparación, estas empresas usan algún tipo de proceso de benchmarking.
El proceso de benchmarking ayuda a aumentar la naturaleza competitiva en diferentes empresas que trabajan en un mismo sector y proporciona un sentido de conciencia respecto al mantenimiento de calidad y servicio.
David T. Kearns, ex director de Xerox Corporation, fue uno de los iniciadores de este concepto y lo definía como “benchmarking el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria”.
Ahora bien, te mostramos las 5 ventajas que consigues al implementar el Benchmarking, en base a tu negocio:
El Benchmarking se utiliza principalmente para evaluar el conocimiento de la competencia y también para reunir la información basada en el desempeño que se hizo a lo largo del proceso de desarrollo del producto o de la organización.
Con la ayuda de este proceso de benchmarking, podemos evaluar e identificar obstáculos que ayudan a mejorar y aumentar nuestro rendimiento.
Actualmente existen dos tipos de benchmarking:
I. Benchmarking interno:
Es la comparación de prácticas y rendimiento se hace entre equipos o individuos dentro de una organización.
II. Benchmarking externo:
Es la comparación del desempeño organizacional entre empresas.
No obstante, el benchmarking es normalmente un proceso para ver cómo trabajan los competidores o cómo son capaces de obtener éxito y para saber esta información, se hacen investigaciones, encuestas y análisis de visitas en una página web.
Estas son algunas de las formas para recopilar datos a la hora de implementar un Benchmarking:
Análisis de métricas:
Compara que hace tu competencia y examina si estas te sirven para identificar en que puedes innovar, como por ejemplo posicionamiento web, redes sociales, frecuencia de envíos a clientes, etc.
Evaluación comparativa estratégica:
Este analiza cómo las empresas más importantes compiten y utilizan las mejores estrategias para lograr el éxito en este mercado competitivo. Este tipo es principalmente útil para todos los organizaciones que tienen objetivos a largo plazo.
Estudio del DAFO en cada empresa:
Según la abreviatura (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades), es una forma de conocer a fondo cada negocio y gracias a esto, se puede tener una idea mucho más clara sobre qué implementar en la propia empresa.
Evaluación comparativa entre pares:
Esta se aplica entre industrias o empresas que trabajan en un campo similar y se estudia estás cómo evolucionan, unas con otras.
Comparación de grupo:
Es una de las formas de benchmarking en la que un grupo de empresas se une a alguna asociación relevante y está proporcionar un informe que puede ser útil para todos los que están haciendo evaluaciones estratégicas para tus negocios.
Benchmarking basado en la experiencia:
Esta se enfoca en empresas que hayan dejado su huella en su sector. En sí es un informe que engloba todas las mejores prácticas e informes, para así analizar qué implementar y que no.
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El benchmarking es un proceso en el que se incluyen diferentes aspectos que ayudan a todas las empresas de un campo de trabajo similar o diferente, a conocer sus fortalezas y debilidades.
Existen diferentes formas de implementarlo, sin embargo te dejamos algunos consejos que puedes ayudarte a desde hoy, diferente en tu sector:
- Determina aspectos importantes de tu negocio, como tasa de retorno de inversión, alcance, número de clientes, etc.
- Planifica la fase de recopilación de datos y comienza a investigar.
- Recopila datos relevantes que pueden considerarse diferentes a lo que desempeña tu empresa.
- Evalúa de forma comparativa y examina todos los resultados.
- En base a los resultados, desarrolla programas para mejorar la eficiencia de tu empresa.
Es importante que cuando estás recopilando la información de tu benchmarking, la guardes y por cada acción que establezcas, hazle seguimiento y esto lo puedes lograr gracias a efficy CRM.
Esta herramienta, no solo te ayudará a conocer tu evolución, sino podrás tener a todo tu equipo en la misma sintonía que tu.
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