En los años 00′ fue el ‘boom’ de los CRM, tanto que se hicieron extensibles a las pequeñas y medianas empresas (hasta entonces sólo utilizados por los ‘gigantes’). Es por ello que evolucionan, se hacen más pequeños y más baratos: los precios CRM bajan notoriamente – como ya vimos en ‘Historia del CRM: de los años 80′ a la actualidad’ -.
¿De qué depende el precio de un CRM?
Como empresa o emprendedor que está pensando en implantar un CRM para gestionar mejor su negocio (tanto Front Office como Back Office), se habrá preguntado cuánto cuesta un CRM.
Conocer los precios/mes o precio/mes/usuario es fácil, pero no se debe ver la inversión inicial que éste software implica (que en las modalidades de pago en alquiler no existe, es constante a lo largo de los meses), sino lo que nos ahorramos a medio y largo plazo. La opción más costosa es, precisamente, no tener un CRM implantado.
En consonancia a lo anterior, lo que el usuario debe saber es qué factores hacen a un CRM más caro o más barato. Las funcionalidades que ofrezca son precisamente lo que determina los diferentes precios CRM:
- Acceso. Que sea universal (en la nube) o sea necesario instalar el software CRM en tu equipo.
- Privacidad (según niveles).
- Espacio de almacenamiento. Cuanto más, mejor; en Efficy ofrecemos hasta 5GB/usuario en cualquiera de nuestros planes de pago. Ten en cuenta cuántos documentos y/o contratos querrás adjuntar.
- Número de usuarios, esto es, personas que van a utilizar la plataforma. Lo mas común es cobrar por usuario/mes.
- Volumen de trabajo: número de casos o proyectos que llevarás a cabo dentro de tu empresa, nº de negociaciones y contactos, así como el volumen de notas, comentarios y tareas que generarás. Cuanto más necesites, mayor precio CRM deberás pagar para cubrir tus necesidades.
- Modo en alquiler o licencia: estas últimas son mucho mas caras, pues se trata de un pago único, mientras que el alquiler se trata de un pago mensual.
- Mantenimiento: ¿el pago incluye gastos de mantenimiento si éstos fuesen necesarios?
- Que te permita ver la evolución de tus negociaciones: ¿puedes ver las ventas (por correo o físicas) conseguidas, las que están en proceso y las perdidas?
- Diseño responsive, saber si tu CRM se adapta a las diferentes pantallas de los dispositivos móviles. Efficy nació pensado en el usuario 100% móvil.
- Envío de e-mails, si tu CRM lo admite o no, así como si permite la sincronización con tu cuenta de correo.
- Comunicación interna, esto es, que posibilite el flujo de información entre los trabajadores, así como el seguimiento de cada uno por separado.
- Que te permita importar y adjuntar archivos en diferentes formatos, así como contactos y emails desde o a Gmail, Outlook, Excel… Si en tu empresa necesitáis realizar estas acciones de forma constante, merece la pena paga un precio CRM mayor y poder contar con esta funcionalidad.
- Poder categorizar tus contactos con campos de información y etiquetas, para su futuro filtrado. También las tareas, en ‘Reunión’, ‘Llamada caliente’, etc.
- Navegadores con los que puedes trabajar: Chrome, Firefox, Safari, etc.
- Poder ampliar, disminuir o directamente cancelar tu plan CRM en cualquier momento, y sin coste alguno.
Con un sólo vistazo en Internet, encontramos fácilmente los diferentes precios de los CRM del mercado, pero el mas barato, sin duda, es Efficy (El CRM online más sencillo y útil y en español).
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Otros planes:
- Plan Free: gratis. Aunque tiene todas las funcionalidades, las tiene limitadas, como el número de usuarios (hasta 2), el número de contactos (hasta 100), almacenamiento (50MB), las negociaciones y casos (5 de cada); las notas y tareas son ilimitadas.
- Para más de 20 usuarios, ¡pídenos presupuesto!
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Tomás, de Efficy
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