El targeting, primer paso hacia una comunicación personalizada

Las herramientas de segmentación presentes en las soluciones CRM de Efficy permiten a los equipos de marketing perfeccionar sus acciones y personalizar la comunicación.

Hoy es necesario pasar de una comunicación de masas (one to many) a una comunicación casi individual.

Con la segmentación de Efficy, es posible.

Funcionalidades parecidas

Criterios de segmentación propios al administrador

Por supuesto, los criterios de habilitación y los derechos de acceso se toman en cuenta en el momento de la ejecución de la segmentación. También es posible generar segmentaciones predefinidas para que el usuario escoja sus criterios en el momento de la acción.

Finalmente, el público objetivo, puede calcularse en todo momento de la segmentación. Lo cual permite realizar tests antes de ejecutar.

Naturalmente los usuarios pueden guardar sus segmentaciones para un uso posterior.

Todos los datos de la base se convierten en criterios

Para definir la población objetivo en el marco de un evento, las funciones de segmentación de las soluciones CRM de Efficy permiten filtrar a todas las entidades presentes en la base (contactos, empresas, reclamaciones, oportunidades) en función de un número ilimitado de criterios.

Diferentes tipos de criterios en la segmentación

La segmentación permite definir diferentes tipos de criterios:

  • Criterios cualitativos: actividad, zona geográfica, estado…
  • Criterios comportamentales: oportunidad en curso, consumo efectuado, solicitudes y reclamaciones con el servicio de atención al cliente…
  • Criterios temporales: para todo campo de tipo fecha, las soluciones Efficy CRM permiten definir valores contextuales como por ejemplo la fecha de cumpleaños, la fecha de hoy menos 5 días…
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