Algunos editores solo proponen el modo en alojamiento mientras que otros solo proponen el modo on-premise. Y otros proponen una gama de programas en alojamiento y otros on-premise.
Efficy te deja la libertad de elegir el modo de uso que te convenga más y, en su caso, cambiarla…
Según un estudio del International Data Corporation (IDC) sobre el SaaS, este mercado representaba 15% del mercado software en 2017 y el gabinete prevé que llegue al 24% en 2021.
Por su parte, el CRM está mucho más extendido en modo SaaS; concretamente esta modalidad representa más del 50% del mercado.
El modo SaaS permite enfrentarse al futuro con serenidad. Suscribes a un servicio renovable anualmente que incluye el uso de los programas, el mantenimiento correctivo, la disponibilidad de nuevas versiones, pero también el alojamiento y la explotación de sistemas y en particular la protección de los datos que almacenas. Suscribes a un uso y no necesitas saber más.
Ciertas DSI escogen esta opción por diferentes razones. Entre las razones mencionadas para elegir un CRM on-premise, a menudo encontramos las preocupaciones de seguridad. La DSI desea conservar el control de la gobernanza de sus datos.
Imagina un proveedor de servicios de CRM SaaS que aloja datos en un país en que la normativa permite que el gobierno acceda a los datos alojados en su territorio.
Otra razón puede ser para alojar sus datos con el socio de su elección, y por lo tanto no necesariamente en la nube de Efficy.
Cada modo de uso responde a motivaciones diferentes por parte de las DSI. He aquí nuestro consejo: cuidado con los tópicos asociados con ambas opciones. Lo más importante es no escoger algo irreversible.
Una empresa opta por el CRM SaaS… Hay que fijarse en la puerta de salida. ¿Podrá recuperar sus datos en un formato explotable?
¿La empresa elige la adquisición? Hay que asegurarse de que siempre tendrá los equipos y las infraestructuras para acoger el CRM.
Al proponer las dos modalidades y la posibilidad de pasar de una a otra, Efficy te protege de algunas elecciones peligrosas.