KPIs para el conjunto de la empresa

Todas las informaciones del CRM pueden cruzarse para proponer representaciones sintéticas y pertinentes  para los usuarios del CRM, así como para los directores, con el objetivo de seguir la actividad.

Por otro lado, el conjunto de datos generados se puede exportar a formato Excel o PowerPoint para utilizarse en otros contextos: presentación en una reunión, documento adjunto a un e-mail o incluso uso de datos en una hoja de cálculo.

Nuestras soluciones CRM ofrecen todas las herramientas necesarias para la producción de indicadores KPI y opciones de formato para restituirlos.

Funcionalidades parecidas

Funcionalidades de puesta en común y de difusión

Los informes pueden difundirse en la empresa de diversas formas. Los informes CRM son directamente explotables para analizar y volver a trabajar los datos, entre otros, puesto que se puede acceder a ellos desde un dashboard personalizado o mandarse por e-mail como PDF o tabla Excel.

Según el nivel de confidencialidad deseado, algunos niveles de seguridad también pueden aplicarse a los informes. Así, un comercial solo tendrá acceso a sus propios informes comerciales, mientras que su director podrá acceder a todos los informes de los comerciales de su equipo.

Estas funcionalidades de derechos de acceso también pueden gestionarse por equipo. El servicio de atención al cliente, por ejemplo, solo podrá acceder a los informes sobre el tratamiento de las solicitudes.

Dashboards de seguimiento personalizados adaptados a la actividad

Cada usuario dispone de sus propias herramientas de reporting.

Ya sea comercial, técnico de marketing o teleasesor, el usuario disfruta de una gran autonomía para utilizar y crear sus propios gráficos.

Representaciones gráficas casi ilimitadas

Cada usuario puede representar sus indicadores con diferentes modos de visualización: sectores; histograma; curva; tabla simple; cruzada o concatenada; embudo, etc.

Más allá del modo de visualización, el reporting también permite aplicar filtros, líneas de objetivo visibles en el gráfico, etc.

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