Efficy CRM integra en su forma estándar una verdadera enciclopedia de producto. Puede tratarse de productos simples o de paquetes que agrupen varios productos.
Cada producto se describe con sus características generales, precio, argumentos de venta, las existencias o el periodo de promoción. Se puede asignar un jefe de producto a cada uno y este podrá visualizar directamente todas las reclamaciones relacionadas con dicho producto. Desde esta ficha de producto, un comercial puede acceder no solo al argumentario sino también a las referencias de clientes que lo hayan adquirido. Luego será posible adjuntar a un producto documentos que describirán la oferta en profundidad.
En general, esta base de productos la edita en directo el departamento de Marketing o la alimenta una fuente exterior.
A continuación, la fuerza de ventas podrá acceder a los productos al momento de preparar el presupuesto.