Gestionar las campañas de marketing desde el CRM tiene muchas ventajas entre las que destacan la colaboración óptima entre equipos de marketing, comerciales y atención al cliente; mejor visión de los contactos relacionados con una campaña; fácil cálculo del ROI, etc.
Con las soluciones CRM de Efficy, ¡ahora es posible integrar tus esfuerzos de marketing!
A menudo el concepto de campaña de marketing esconde varias realidades. Campañas vía e-mailing, organización de eventos, cuestionarios de satisfacción, campañas de teleprospección, campañas de SMS, envío de correos… Todas estas acciones de marketing tienen por objeto las mismas personas, las mismas empresas; tus clientes y clientes potenciales…
Integrando la gestión de campañas de marketing en el CRM, la puesta en común de la información resulta óptima y se facilita la colaboración entre los equipos comerciales. El marketing puede apoyar las acciones de las fuerzas de ventas.
Gracias a una visión global de las campañas de marketing, resulta fácil gestionar el calendario de las acciones de marketing.
Esta visión permite prever los recursos necesarios para el correcto desarrollo de las acciones, prever los presupuestos asociados y las consiguientes acciones de reactivación.
Con un CRM acoplado al módulo de gestión de proyectos, el técnico de marketing tiene también una visión sobre el pasado.
Porque cada euro invertido en marketing ha de aportar al menos dos, los equipos pueden fijar un objetivo antes de lanzar la campaña de marketing.
Tal objetivo se comparará luego con los resultados reales comprobados, tras el lanzamiento de la campaña. Las oportunidades ligadas a la campaña se etiquetan para un mejor seguimiento del ROI.
De este modo los presupuestos de las campañas de marketing se optimizan de año en año.