Tecnología CRM
Como gestionar la comunicación externa de tu empresa
Para que tu empresa sea reconocida y comprendida necesita trabajar su comunicación externa. No existe otra forma de que tu empresa se pueda relacionar con[...]
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Tecnología CRM
¿Cuáles son los canales de comunicación interna más importantes?
Si tu empresa es pequeña, seguramente no necesites tener canales de comunicación interna más allá de los habituales: CRM Correo Reuniones Y poco más. Sin[...]
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Tecnología CRM
¿Cuáles son los tipos de comunicación interna claves para tu empresa?
La comunicación interna es uno de los factores que auguran el éxito de una compañía. No por nada, en Harvard Business Review se refieren a[...]
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Tecnología CRM
¿Cuáles son las mejores herramientas comerciales para vender más?
Si trabajas como comercial te apoyaras en muchas herramientas comerciales: Un teléfono. Un ordenador. Una agenda. De todo, vaya. Estas herramientas no son lo que[...]
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Relación comercial‚ Tecnología CRM
¿Cómo llevar un gestión de leads eficaz en tu negocio?
Todas las empresas que aspiran a hacer negocios necesitan conseguir leads primero y gestionarlos después. Muchos. O por lo menos, todos los posibles. Por eso[...]
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Tecnología CRM
Características de los mejores CRM
Características de los mejores CRM A la hora de elegir el mejor CRM para tu empresa, debes tener en cuenta las necesidades específicas de tu negocio:[...]
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Tecnología CRM
¿Qué es un CRM Manager? ¿Qué hace? ¿Cuánto cobra?
La figura del CRM Manager está muy extendida en los países anglosajones. En España, donde vamos a rebufo de nuestros colegas europeos y estadounidenses, está[...]
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Tecnología CRM
Como enfocar la fidelización de clientes en empresas de servicios
La fidelización de clientes en empresas de servicios tiene algunas diferencias sensibles respecto a los negocios de venta de productos. Y es que, por su[...]
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Tecnología CRM
¿Cómo son los programas de fidelización de clientes que funcionan?
Cuando hablamos de programas de fidelización de clientes hablamos de las tácticas concretas a aplicar en una estrategia basada en promociones, descuentos o premios. Esta[...]
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Tecnología CRM
¿Cómo tener un departamento de fidelización de clientes de éxito?
Hace poco quise cancelar mi cuenta en un banco y me tope, al fin, con su departamento de fidelización de clientes. No diré que banco[...]
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Tecnología CRM
Las 3 mejores estrategias de fidelización de clientes
Los datos dicen que debemos aplicar estrategias de fidelización de clientes en nuestro negocio. Como vimos en el artículo de fidelización de clientes, aumentar la[...]
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Relación comercial‚ Tecnología CRM
La experiencia del cliente es ahora más que nunca la clave del éxito
Las personas y las empresas se han enfrentado a un cambio masivo en pocas semanas, y tu vida personal y profesional puede verse afectada en[...]
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Tecnología CRM
Las 8 Ventajas de un CRM en una empresa
Las ventajas y beneficios de usar un CRM en una empresa son múltiples pero en este post te queremos contar los 8 más importantes y por los que muchas[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
Historia del CRM: de los años 80′ a la actualidad
Para conocer qué significa CRM en su totalidad, es necesario conocer su evolución a lo largo de los años, esto es, la historia del software[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
Tipos y modelos de CRM: Operativo, analítico y colaborativo
Cuando estas decidido a contar con un CRM para tu negocio, es normal que quieras conocer todos los tipos de CRM que hay para ver[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
Cómo funciona un CRM y cuáles son sus funciones
Si vas a empezar a utilizar un CRM y quieres antes entender bien como funcionan, has llegado a la página perfecta. Dependiendo la empresa, el[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
Las 3 fases del CRM: ¿qué pasos seguir en cada una?
El mundo del CRM ha llegado a España para quedarse. Desde la aparición de los primeros gestores de contactos en 1986 hasta la popularización de[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
Las mejores herramientas CRM con las que puedes contar en tu negocio
Ya hemos definido el qué son las herramientas CRM en el artículo de definición de CRM, pero a su vez el CRM puede estar integrado en otras herramientas[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
¿De qué módulos está compuesto un CRM?
En un CRM todas las herramientas y funciones se agrupan en módulos. Esto nos permite tener la información lo más organizada posible. Dependiendo del tipo de CRM que utilice un[...]
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Herramienta de CRM
Tecnología CRM
¿Cuáles son las aplicaciones de un CRM?
Dentro de la estrategia de negocio, existen diferentes aplicaciones CRM que la empresa debe personalizar y saber utilizar para captar nuevos clientes para el negocio y fidelizarlos, para[...]
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Herramienta de CRM