Blog Efficy: Tecnología CRM

CRM, Customer Relationship Manager, se traduce al español como la Gestión de Relaciones con Clientes. Este tipo de software sirve para la gestión de todos[...]

En la actualidad todas las empresas se rigen y gestionan con ayuda de la tecnología, debido a esto, uno de los departamentos mas importantes dentro[...]

Para poder profundizar en los CRM de este sector, vamos en primer lugar a crear un marco para definir a qué nos referimos cuando hablamos de[...]

A la hora de implantar un software CRM en tu empresa – ya sea para gestión interna (Back Office) como para gestión de cada uno de tus[...]

Como hemos hablado en otras ocasiones, un CRM es una herramienta básica para la gestión comercial de una empresa que tiene, principalmente, dos fines: 1- Mejorar la comunicación[...]

Con una plataforma CRM, los miembros del gimnasio pueden reservar y pagar clases, cursos, citas y suscripciones desde la propia aplicación. Algunas plataformas CRM se pueden[...]

El Top CRM se asemeja al ‘Top of Mind’, cada uno tiene uno en su cabeza. En este caso, cada empresa debería tener su propio ranking de[...]

Elegir un CRM es relativamente fácil, pero hay que hacer una selección de los más adecuados y quedarse con el ganador. Debemos conocer bien nuestro negocio antes[...]

La definición de CRM o Customer Relationship Management, como su propio nombre indica, se trata de la Gestión de Relaciones con los Clientes. En su nombre mismo viene[...]

Un call center es conocido por servir un enorme número de llamadas en un solo día. Es prácticamente imposible que solo una persona lo haga,[...]

Recordemos que un CRM (Customer Relationship Management) es una estrategia de Marketing orientada al clientes cuyo objetivo es reunir información. Esta información se almacena en lo que se conoce programa[...]

En los años 00′ fue el ‘boom’ de los CRM, tanto que se hicieron extensibles a las pequeñas y medianas empresas (hasta entonces sólo utilizados por[...]

¿Qué es un CRM móvil? Por definición, el CRM móvil es una versión del CRM en un terminal portátil: smartphone o tablet. Gracias a un[...]

El mayor reto al que se expone una empresa es el tiempo que van a dedicar a aprender usar un CRM (¿qué es CRM?). Y la mayor incertidumbre es saber si después[...]

Un CRM es la herramienta de gestión de clientes por excelencia pero, ¿por qué? Toda pyme o emprendedor (conoce más al respecto en ‘CRM para pymes’), por pequeño[...]

Gracias a las características de un CRM podremos conocer las necesidades de nuestros clientes y fidelizarlos. Sin embargo, no todos los CRM tienen las mismas funcionalidades por lo que[...]

Las palabras CRM web van unidas en muchas ocasiones, pero no solo nos hablan de un CRM online, sino que a partir del tráfico de nuestra web podemos[...]

Existen muchos tipos de comunicación corporativa distintos. Con la coletilla “comunicación” ha habido muchos términos que han intentado captar esta realidad de las empresas: Relaciones[...]