Tecnología CRM
Programas CRM: En qué consiste y cómo tener uno
Recordemos que un CRM (Customer Relationship Management) es una estrategia de Marketing orientada al clientes cuyo objetivo es reunir información. Esta información se almacena en lo que se conoce programa[...]
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Tecnología CRM
Precios CRM baratos, asequible para todos
En los años 00′ fue el ‘boom’ de los CRM, tanto que se hicieron extensibles a las pequeñas y medianas empresas (hasta entonces sólo utilizados por[...]
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Tecnología CRM
Que Es CRM Móvil y Cuales Son Sus Ventajas.
¿Qué es un CRM móvil? Por definición, el CRM móvil es una versión del CRM en un terminal portátil: smartphone o tablet. Gracias a un[...]
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Tecnología CRM
Proceso de implementación de un CRM en una empresa
El mayor reto al que se expone una empresa es el tiempo que van a dedicar a aprender usar un CRM (¿qué es CRM?). Y la mayor incertidumbre es saber si después[...]
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Relación comercial
Estrategias comerciales exitosas que harán crecer tu negocio
No obstante, algunas estrategias comerciales van y vienen con la llegada de nuevas herramientas y tecnologías. Sin embargo, otras están firmemente arraigadas en los principios psicológicos que[...]
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Relación comercial
En una entrevista, qué preguntas hacer para el área de ventas
Una pregunta efectiva en una entrevista profundiza en las habilidades, conocimiento, experiencia, personalidad y/o la motivación. Ayuda a relevar si va a tener un buen encaje[...]
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Tecnología CRM
¿Qué es CRM en servicio al cliente?
Un CRM es la herramienta de gestión de clientes por excelencia pero, ¿por qué? Toda pyme o emprendedor (conoce más al respecto en ‘CRM para pymes’), por pequeño[...]
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Tecnología CRM
Características de un CRM para toda empresa
Gracias a las características de un CRM podremos conocer las necesidades de nuestros clientes y fidelizarlos. Sin embargo, no todos los CRM tienen las mismas funcionalidades por lo que[...]
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Tecnología CRM
Beneficios de usar un CRM web
Las palabras CRM web van unidas en muchas ocasiones, pero no solo nos hablan de un CRM online, sino que a partir del tráfico de nuestra web podemos[...]
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Relación comercial‚ Tecnología CRM
Qué es CRM: Absolutamente todo sobre Software CRM
Tabla de Contenidos ¿Qué es un CRM y para qué sirve? Por qué es importante un CRM y qué beneficios conseguimos al usar uno Tipos[...]
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Nuestro Viaje
Role Play: La mejor manera de asegurar tus negociaciones
Va a sonar un poco friki lo que voy a decir… Cuando veo a un SDR trabajando duro para agendar un tour, me recuerda a la escena[...]
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Nuestro Viaje
OKRs: La mejor manera de llegar a objetivos
Confieso que antes era un desastre para organizarme… Todo lo apuntaba en un cuaderno, (o lo que tuviera enfrente) y cada tarea que tenía, la[...]
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Nuestro Viaje
¡Vende como si tu vida dependiera de ello!
Al loro con este libro: Never Split the Difference: Negociating As If Your Life Depended On It’ (Nunca dividas la diferencia: Negocia como si tu vida[...]
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Nuestro Viaje
Cómo organizar una reunión entre ventas y marketing
Hace dos semanas tuve una reunión con Alfredo y Stéphane Manfroy, Chief Sales Officer de Efficy. Estuvimos hablando sobre estrategias de marketing que quería implementar con[...]
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Nuestro Viaje
Acciones que todo CSM utiliza para retener clientes
Una de las tendencias que están cobrando más importancia en este 2021 consiste en fidelizar a los clientes que actualmente tenemos, dado que se necesita[...]
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Curso de ventas a grandes empresas
La última lección del curso de ventas: ¡usa un CRM!
En este curso de ventas para grandes empresas hemos cubierto ya un montón de lecciones. Desde las diferencias entre las ventas a pequeñas y grandes[...]
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Soporte al cliente
¿Qué son los momentos de la verdad y como te afectan al negocio?
Muchas personas interesadas en el trabajo que se realiza en los equipos de atención al cliente o de ventas de grandes compañías están familiarizados con[...]
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Soporte al cliente
Ejemplos de buena atención al cliente
La atención al cliente es una de las grandes desconocidas del mundo empresarial. Para el público general, estos profesionales suelen tener una mala imagen debido[...]
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Soporte al cliente
¿Cómo organizar un equipo de atención al cliente?
El cliente siempre tiene la razón?. Esta es una de las frases que más se escuchan en el ámbito empresarial. Sobre todo, en aquellas empresas[...]
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Curso de ventas a grandes empresas
¿Cómo remunerar a tus comerciales para grandes cuentas?
Los comerciales son la espina dorsal de cualquier plan de ventas, y su salario es la penúltima pieza de este curso y una de las[...]
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