Consejos y trucos
¿Qué es el Big Data?
Definición del big data El big data, o en español «datos masivos», se refiere a una base de datos hoy en día tan voluminosa que[...]
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Marketing
¿Qué es una Campaña de Marketing?
Definición de una campaña de marketing Una campaña de marketing es un conjunto de operaciones de marketing que persiguen el mismo objetivo… Las operaciones pueden[...]
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Soporte al cliente‚ Tecnología CRM
¿Por qué deberías implementar los Chabots en tu centro de llamadas?
¡Bienvenido de nuevo! La semana pasada hemos tratado [la Confianza del Cliente ] and [4 claves para convertir las colas de espera en experiencia cliente[...]
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EmociónExperiencia del clienteOmnicanal
Marketing
Satisfacción del cliente: definición, historia, retos y estrategia
Hacer felices a los clientes parece ser lógico pero, como muestra la historia, no siempre ha sido objeto de atención. Las empresas ahora han entendido[...]
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CRM y tiendaEmociónExperiencia del clienteFidelización de los clientesSatisfacción del cliente
Consejos y trucos
La industria de viajes y CRM – La experiencia y lealtad del cliente
La industria de viajes es una de las industrias globales más competitivas, con bajos márgenes de ganancia y dominada por unos pocos grandes agentes. Con[...]
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Industria del turismo
Marketing
Confianza del cliente para una relación fuerte y duradera
La confianza del cliente es un elemento esencial en la configuración de una estrategia empresarial. Con clientes y prospectos cada vez más volátiles, la única[...]
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Experiencia del clienteFidelización de los clientesOmnicanalSatisfacción del cliente
Marketing‚ Relación comercial
Convertir las colas de espera en experiencia cliente positiva
¿A quien le gusta hacer esas colas de espera ? Como consumidor es aburrido y una pérdida de tiempo y para una empresa es un[...]
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CRM y tiendaEmociónExperiencia del clienteProspección
Relación comercial
Satisfacción, Experiencia, Servicio y Viaje del cliente
Difíciles de definir y difíciles de distinguir, estos cuatro conceptos, sin embargo, se usan a menudo sin que se entiendan claramente. Si bien la Satisfacción[...]
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Experiencia del cliente
Tecnología CRM
CRM App o acceso directo: ¿qué opción tomar?
Todo el mundo hoy en día en nuestro país tiene datos en su smartphone, lo que le permite estar conectado a Internet las 24 horas del[...]
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Consejos y trucos
¿Qué es la Experiencia Cliente y Cómo Puede Ayudarte Según tu Negocio?
¿Qué es la experiencia cliente? La experiencia cliente, por definición, agrupa los sentimientos de los clientes creados de manera puntual y acumulativamente, a través de[...]
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Experiencia del clienteFidelización de los clientesOmnicanal
Consejos y trucos
Cloud Act vs. RGPD: la lucha por la protección de datos se lanza …
La ley CLOUD Act (Clarifying Lawful Overseas Use of Data Act) es una ley aprobada y promulgada por los Estados Unidos el 23 de marzo[...]
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DatosNubeSeguridad
Consejos y trucos‚ Soporte al cliente
Un CRM colaborativo para trabajar en conjunto y con tus clientes
Más receptividad, menos errores … Las promesas de un CRM colaborativo son grandes. Y sin embargo, son verdad. Concéntrate en esta noción que permite a[...]
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Colaboración
Relación comercial
¿Qué es la DDS y cómo puede ser tu mejor aliado?
La DDS es una directiva europea que impacta al sector de seguros y regula la distribución de productos de seguros. ¿Sus objetivos? Fortalecer la protección[...]
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Fidelización de los clientesIndustria aseguradoraProspección
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Cómo consigo mejorar la productividad en el trabajo
Como sabes por el post del pasado martes, desde hace 3 meses me he puesto en Efficy a diseñar el producto y también sigo como[...]
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Nuestro Viaje
Las 15 lecciones de nuestro curso de ventas
Y gente como Iñaki Arrola (fundador de coches.com) dice esto: o Diego Ballesteros (fundador de Sindelantal.com): Y que ya han completado 14.909 personas: Las 15 de lecciones[...]
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Relación comercial
DDS : ¿Qué puede hacer el software CRM para ti?
La DDS (Directiva de Distribución de Seguros) es parte de un proceso de estandarización de las regulaciones sobre la distribución de productos de seguros. Cambiará[...]
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Nuestro Viaje
El próximo día 2 de febrero vuelve el blog
Como te conté en el último post (el 1 de diciembre del año pasado) iba hacer un pequeño parón en el blog, y que duraría[...]
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Mi aprendizaje estas 4 semanas: Objetivos SMART por persona
En los últimos 2 años he escrito 80 posts. Uno cada martes ¡sin fallo! (excepto las pausas que hago entre temporadas, y ahora por primera[...]
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Marketing
Data Social: una mina de oro que no debes descuidar
¿Qué hacer con el UGC (user generated content), estos famosos datos generados por los propios usuarios en las redes sociales? Estos medios generan una gran[...]
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Nuestros valores
Hola! Soy Tomás Santoro, Déjame 1 minuto que te cuente de dónde salen nuestros valores: El 17 de junio de 2017 me casé y a la vuelta[...]
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