Blog de Efficy: artículos sobre el CRM y la Relación Cliente

Relación comercial

CRM para distribuidores de bebidas, adelanta a todos

Un distribuidor de bebidas, tiene dos límites: el cliente y el proveedor. Dos roles que están inextricablemente vinculados a su actividad, pero requieren un seguimiento[...]

Calidad de los datosCRM y tiendaDatosIO

Nuestro Viaje

Nuestras reuniones de retrospectivas ágiles para que sean mágicas

El martes pasado te conté que lo mejor que nos ha pasado desde que trabajamos en remoto es que estamos siguiendo metodologías ágiles (dailys, weeklys, retrospectivas, offsites, 1on1 y[...]

Relación comercial‚ Tecnología CRM

CRM & Data: La solución para mejorar el éxito empresarial

Independientemente de la industria en la que estás trabajando, el desarrollo y el mantenimiento de relación cliente de calidad debe seguir siendo uno de los[...]

MovilidadProductividad

Tecnología CRM

¿Por qué usar un software CRM?

CRM (Customer Relationship Management), es un concepto que se ha vuelto común. Pero tal vez te preguntes, ¿qué es software CRM? Aquí hay 5 buenas[...]

Herramienta de CRMProductividad

Nuestro Viaje

Lo peor y lo que es ORO del trabajo en remoto

Hace 4 años lanzamos SumaCRM, ahora felizmente parte de Efficy, porque teníamos un sueño: Creemos que #ElTiempoEsFelicidad y que la gente en el trabajo puede ganar tiempo[...]

Consejos y trucos‚ Soporte al cliente

¿Por qué las empresas centradas en el cliente tienen más éxito?

Coolblue, Schoenen Torfs, KLM … ¿Qué tienen en común estas empresas más que el éxito y la rentabilidad? Se centran en el cliente y el[...]

Satisfacción del cliente

Nuestro Viaje

¿Por qué 100.000€/mes?

Todo empezó hace 4 años, el 14 abril de 2015 Ese día lanzamos SumaCRM, ahora felizmente parte de la familia Efficy, y a la vez[...]

Nuestro Viaje

El informe de actividad de Efficy y un ejemplo real nuestro

El informe de actividad sirve para saber las «actividades completadas«. O dicho de manera más sencilla, por ejemplo, te sirve para responder a la pregunta:[...]

Tecnología CRM

Todo sobre la ARP o Automatización Robótica de Procesos

ARP: este es el nuevo acrónimo de saber. La automatización robótica de procesos, una tecnología que promete crecer exponencialmente, apunta a automatizar tareas repetitivas. ¿Su[...]

DatosIAIO

Marketing

¿Qué es el KYC o Know Your Customer?

Definición de Know Your Customer El KYC (Know Your Customer) es un acrónimo que nos llega de Estados Unidos. Rápidamente se estableció en España, particularmente[...]

Nuestro Viaje

Informe de ventas: Cómo lo utilizamos para ser comerciales SENIORS

Este post forma parte de la serie de posts del viaje de una empresa a la isla del tesoro, facturar 100.000€/mes. Vamos por 50.976 €/mes.[...]

Tecnología CRM

En qué consiste la Inteligencia Artificial (IA) e Internet de las Cosas (IoT)

¿En qué áreas se aplica la Inteligencia Artificial y en qué se diferencia del Internet de las cosas? Aquí hay algunas preguntas que responderemos en[...]

Nuestro Viaje

Nuestro proceso para contratar trabajadores SENIOR

Cuando estás en altamar quieres tener a tu lado marineros que sepan lo que hay que hacer mejor que tú y que lo hagan sin[...]

Nuestro Viaje

Volvemos a sumergirnos rumbo al tesoro, facturar 100.000€/mes

En los últimos 10 años he montado 4 empresas. Con la primera,Bocetos.com, llegamos a facturar 100.000€/mes. Con la segunda Totombola.com, conseguimos 330.000€ de inversión aunque[...]

Soporte al cliente

La personalización de la experiencia cliente: 3 tendencias claves

78% Los consumidores creen que el contenido personalizado es un factor clave en su decisión de compra. Entonces, sin lugar a dudas, la personalización de[...]

Experiencia del clienteOmnicanalPersonalización

Marketing

¿Qué es el Trigger Marketing?

Definición de trigger marketing Etimológicamente, en inglés trigger significa «desencadenar» o «gatillo». El trigger marketing reposa precisamente sobre este principio. En otros términos, es una[...]

Marketing

¿Qué es el e-mailing?

¿Qué es un e-mailing? Por definición, un e-mailing de marketing, o mass-mailing, es un e-mail que se mandará a muchas personas en un solo envío.[...]

Consejos y trucos

¿Qué es DMP (Data Management Platform)?

Definición de una DMP Reunir y hacer que converjan los datos para luego deducir de ellos una segmentación de usuarios en función de su comportamiento.[...]

Marketing

¿Qué es el Conocimiento Cliente?

Conoce a tu cliente para darle una experiencia inolvidable… Nuevas tecnologías, diversificación de los canales de comunicación, modificación de las expectativas de los consumidores… Todos[...]

Consejos y trucos

¿Qué es BI o Business Intelligence?

¿Qué es el business intelligence? BI (o business intelligence) es el conjunto de soluciones y métodos de cálculo que permiten que una empresa tome las[...]

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