Blog de Efficy: artículos sobre el CRM y la Relación Cliente

Relación comercial

Excel o CRM: ¿qué elegir para gestionar tu base de datos de clientes?

Esta es una pregunta de las preguntas que más se hace la gente respecto a la administración de su archivo de clientes: Excel o CRM,[...]

ColaboraciónDatosHerramienta de CRMKPI

Tecnología CRM

Cloud CRM, SaaS CRM y CRM on Demand, ¿son lo mismo?

Cloud CRM, SaaS CRM y CRM On Demand, ¿son lo mismo? Estos 3 conceptos están muy interrelacionados, de hecho, podría decirse que son 3 caras[...]

Herramienta de CRM

Nuestro Viaje

Por qué Efficy CRM y no Salesforce

Antes de recibir la oferta de compra/venta de SumaCRM por Efficy estuvimos casi 6 meses conociéndonos, y en ese tiempo para mi hubo 3 momentos clave: Cuando[...]

Tecnología CRM

CRM B2B, sinónimo de Oportunidades de Venta

Una empresa B2B o ‘Business to Business’ es aquella que, siendo una empresa, vende directamente a otras empresas, y los CRM no se quedan atrás.[...]

Herramienta de CRM

Tecnología CRM

Módulo de CRM y gestión de proyectos: ¿por qué todo en uno?

Un CRM, se considera generalmente una herramienta útil para la gestión de contactos, relaciones, documentos y comunicación (por ejemplo, el envío de correos electrónicos). Por[...]

Herramienta de CRMProyecto CRM

Tecnología CRM

CRM: tu mejor aliado en Marketing Relacional

¿Qué es CRM en marketing? El caso del CRM Marketing Relacional Ante la competencia existente en el mercado y la mayor exigencia por parte de[...]

Herramienta de CRM

Nuestro Viaje

El martes pasado fuimos a la notaria a firmar la compra/venta y finalmente…

– «Ring ring… ring ring…» – sonaba mi teléfono. – «Tomi, el dinero del comprador no ha llegado a la notaría así que no vamos a poder firmar»[...]

Tecnología CRM

¿Qué es CRM Marketing?

Como ya explicó en el artículo Qué es CRM: Customer Relationship Management y Software CRM, Una plataforma CRM no es sólo una aplicación tecnológica para gestionar[...]

Herramienta de CRM

Tecnología CRM

CRM gratis vs CRM pago ¿Los CRM gratuitos son buena opción?

Ya vimos en un artículo anterior los Tipos de CRM que existen en el mercado pero, entre ellos, encontramos además que existen softwares CRM gratis y/o de pago.[...]

Herramienta de CRMProyecto CRM

Nuestro Viaje

¡Tenemos el borrador del contrato de compra/venta de SumaCRM!

El viernes pasado a la 08:41 am, Cedric (el posible comprador) nos envió a mi socio Alfredo y a mí este email: Según lo recibí,[...]

Tecnología CRM

Precios de un CRM, ¿Cuánto cuesta implementar un CRM en tu empresa?

Hablemos sobre los precios de un CRM… Bien, el 20 de julio 1969 se hizo realidad lo que para muchos era un sueño: por primera[...]

Herramienta de CRM

Tecnología CRM

CRM para empresas

Las aplicaciones CRM han pasado a formar parte de las empresas de una manera determinante. En el año 2014 el 28% de las empresas de la Unión Europea[...]

Herramienta de CRM

Nuestro Viaje

¿Cómo ha ido la Due Diligence?

Soy Tomás Santoro, en los últimos 10 años he montado 4 empresas: Bocetos, Totombola, OnlineMedia y SumaCRM (ahora parte de la familia Efficy). Desde hace[...]

Nuestro Viaje

La Due Diligence: La auditoría en la posible compra/venta de SumaCRM por Efficy :)

Hace 2 martes te conté que habíamos recibido una oferta de compra de SumaCRM, por parte de Efficy, y que llegar hasta el final eran 3[...]

Nuestro Viaje

La LOI (Letter of Intent o en español Carta de Intenciones)

Como te conté en el post, hemos recibido una oferta de compra de SumaCRM (ahora Efficy CRM) Tengo que decir que me daba mucho miedo publicarlo,[...]

Tecnología CRM

CRM para hoteles y servicios hoteleros

Es imprescindible que un hotel conozca a sus huéspedes, conocer sus preferencias, gustos, necesidades para poder ofrecerles los mejores servicios en nuestras instalaciones y de[...]

Herramienta de CRM

Tecnología CRM

CRM para restaurantes – Envía promociones con un CRM

Cuando hablamos de CRM lo asociamos más a empresas medianas y grandes, pero ya hemos visto que se puede usar en pymes del sector hostelería como hoteles. Aunque no asociemos[...]

Herramienta de CRM

Nuestro Viaje