Der 1960 gegründete Volkswagen Group France ist die französische Niederlassung der Volkswagen AG, dem zweitgrößten Hersteller weltweit, mit mehr als 10.830.000 verkauften Autos im Jahr 2018. Ihre Aufgabe ist die Vermarktung von Produkten, Teilen und Zubehör für die fünf Marken des Unternehmens in Frankreich: Volkswagen, Skoda, Audi, SEAT und Volkswagen Nutzfahrzeuge.

Mit einem Marktanteil von 12,2 % im Jahr 2018 ist die VGF ein wichtiger Akteur auf dem französischen Automobilmarkt. Das große Netzwerk der VGF (700 Vertriebsstandorte und 800 Servicezentren) beschäftigt in Frankreich über 18.000 Mitarbeiter.

Efficy CRM

VGF entschied sich für Efficy CRM, um es in seiner Strategie zur Optimierung der Aktivitäten der Abteilung „Kundenqualität und -zufriedenheit“ durch die Implementierung eines einzigartigen und innovativen Managements der über sein Netzwerk eingehenden Anfragen zu unterstützen.

Andere Referenzen

  • BECI logo
  • Hub Brussels logo
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Unsere weiteren Referenzen

13.500 Kunden und mehr als 330.000 Anwender nutzen die Lösungen der Efficy Group.

Wir mussten schnell sein, unsere Teams so wenig wie möglich stören. Efficy konnte uns bei diesem Übergang mit einer leistungsstarken, intuitiven und benutzerfreundlichen Software-Suite begleiten. Ein Werkzeug, das von den Anwendern schnell akzeptiert wurde, trug wesentlich zum Erfolg des Projekts bei.
Marion Ciappara
Carrefour Pro Projektmanagerin - Carrefour Pro
Client Vision mit einem Wort: Gelassenheit. Wir haben jetzt eine gute Reisegeschwindigkeit erreicht. Efficy ist in den letzten Jahren stark gewachsen, es ist eine echte Partnerschaft.
Arnaud Garnier
Head of Client Vision MOA Team - BNP Paribas Securities Services
Efficy's Berichterstattung wird von unseren Mitarbeitern sehr geschätzt.
Catherine Jansen
Direktor der Abteilung Governance und Interne Kontrolle - hub.brussels