Mit einem internationalen und mobilen Außendienst ist Trelleborg für die Verwaltung eines globalen Vertriebskanals verantwortlich. Wir mussten alle Kunden- und Interessentendaten in einer einzigen Datenbank abrufen. Das Ziel war zweifach: die Konsolidierung und der Austausch von Marktinformationen.
Daher suchten wir eine Anwendung, die in erster Linie mehrsprachig ist, aber auch eine einfache Integration mit den verschiedenen bereits vorhandenen Anwendungen in unserem Informationssystem (ERP, Messaging, Workflow….) ermöglicht.
Ein anspruchsvoller Auswahlprozess
Nach einer im April 2007 durchgeführten Ausschreibung erschien uns die CRM-Software E-DEAL als eine der wenigen Lösungen auf dem Markt, die alle unsere technischen und funktionalen Anforderungen erfüllen konnte. Darüber hinaus haben wir einen Ausschuss von Key-Usern gebeten, sich zur Ergonomie und ihrer Wahrnehmung der in die engere Wahl kommenden Produkte zu äußern.
Auch hier hat sich E-DEAL CRM etabliert.
Wir haben uns für Efficy CRM entschieden, weil es mehrsprachig ist. Unabhängig von ihrem Einsatzgebiet auf der Welt haben unsere Vertriebsteams nun eine einzige Schnittstelle.