Seit 5 Jahren nutzt die Belfius Bank das Efficy CRM, um ihre Aktivitäten in den Filialen und Online zu optimieren.

Jeder wird wissen, welche Produkte der Kunde besitzt, wie zufrieden er ist, wie seine Gewohnheiten im Online-Banking aussehen, welche Beziehungen zum Service Center bestehen und um welche Themen es ging, welche Produkte oder Dienstleistungen ihn interessieren könnten, wie er kontaktiert werden möchte, usw.

“Dies wird den Kontakt zum Kunden vereinfachen, dieser wird nur noch eine Belfius vor sich haben. So werden Verkaufschancen entstehen und unser Service wird sich verbessern“.

Mittlerweile wurde das CRM in allen Filialen eingeführt.

Benoit Speybroeck - belfius
Das neue System wird jedem, der in Kontakt zum Kunden steht, eine umfassende Übersicht zu seinen Kunden geben.
Benoit Speybrouck
Director Digital Programs / Digital & Data - Belfius Bank

Zahlen, die den Umfang des Efficy-CRM-Projekts der Belfius Bank deutlich machen

  • picto
    800
    Filialen nutzen Efficy CRM
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    5 300
    Lizenzen
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    3 500
    Nutzern täglich
  • picto
    6
    Millionen im System verwaltete Kunden
  • picto
    1,3
    Millionen Kundengespräche jährlich

Einige Referenzen

Andere Referenzen

Unsere weiteren Referenzen

13.500 Kunden und mehr als 330.000 Anwender nutzen die Lösungen der Efficy Group.

Wir mussten schnell sein, unsere Teams so wenig wie möglich stören. Efficy konnte uns bei diesem Übergang mit einer leistungsstarken, intuitiven und benutzerfreundlichen Software-Suite begleiten. Ein Werkzeug, das von den Anwendern schnell akzeptiert wurde, trug wesentlich zum Erfolg des Projekts bei.
Marion Ciappara
Carrefour Pro Projektmanagerin - Carrefour Pro
Client Vision mit einem Wort: Gelassenheit. Wir haben jetzt eine gute Reisegeschwindigkeit erreicht. Efficy ist in den letzten Jahren stark gewachsen, es ist eine echte Partnerschaft.
Arnaud Garnier
Head of Client Vision MOA Team - BNP Paribas Securities Services
Efficy's Berichterstattung wird von unseren Mitarbeitern sehr geschätzt.
Catherine Jansen
Direktor der Abteilung Governance und Interne Kontrolle - hub.brussels