Der CRM-Sektor deckt ein sehr breites Spektrum an Berufen ab: CRM für Vertrieb, Marketing, Kundendienst, etc. Alle Abteilungen, die mit Kunden und Interessenten in Kontakt stehen, benötigen eine Lösung, um diese Beziehungen zu verwalten.
Und jede dieser Abteilungen hat ihren eigenen Fachjargon.
Um Ihnen das Verständnis dieser Begriffe zu erleichtern, haben wir für Sie ein CRM-Glossar vorbereitet.