Per Definition besteht die Marketing-Automatisierung darin, bestimmte Marketing-Aufgaben zu automatisieren.
Einige routinemäßige Marketingaktionen haben einen sehr geringen Mehrwert, so dass es im Interesse des Unternehmens liegt, diese Aktionen zu automatisieren, so dass sich die Marketingabteilung auf Aktionen mit höherer Wertschöpfung konzentrieren kann.
Die Marketing-Automatisierung, auch bekannt als Trigger-Marketing, ist eine neue Art, Marketing zu betreiben.
Tatsächlich wäre es genauer, über die Automatisierung von E-Mails zu sprechen, soweit es sich bei dieser Aktivität um den automatischen Versand von E-Mails handelt. Die Zeiten der Massen-E-Mails sind vorbei, im Sinne von Unternehmen, die die gleiche Botschaft an alle ihre Kontakte gleichzeitig senden. Und das ist auch eine gute Sache!
Marketingabteilungen schreiben nun ihre E-Mail-Automatisierungskampagnen und personalisieren sie. Wenn ein Kontakt auf Link 1 klickt, erhält diese Person in einer Woche die E-Mail A; wenn der Kontakt auf Link 2 klickt, wird die E-Mail B innerhalb von acht Tagen gesendet; etc.
Das Automatisierungs-Marketing-Szenario lässt sich dank branchenübergreifender Bäume leicht visualisieren. Es bleibt abzuwarten, wann der Kontakt seinen Platz auf diesem Baum findet. Alles ist automatisch.
Die einfache Antwort ist, dass die Marketing-Automatisierung per Definition darauf ausgelegt ist, den Marketingteams Zeit zu sparen. Hier sind jedoch einige der zusätzlichen Vorteile, die Sie daraus ziehen können:
Verbesserung der Produktivität
Da alles automatisiert ist, verbringen die operativen Teams weniger Zeit mit routinemäßigen, sich wiederholenden Aufgaben.
Überwachen Sie die Kundenreise genau
Sie können wählen, wann Sie mit Ihren Kunden und Interessenten in Kontakt treten möchten, und nichts wird sie entgleisen lassen! Sie müssen nicht einmal mehr darüber nachdenken, denn die CRM-Lösung zur Marketing-Automatisierung erledigt das für Sie.
Verbesserung der Lieferfähigkeit
Sie können sicherstellen, dass Ihre Kontakte Ihre Nachrichten im optimalen Moment erhalten, wenn sie sie am ehesten öffnen. Sie werden ihre volle Aufmerksamkeit haben und sie werden Ihre Nachricht weniger wahrscheinlich ignorieren. Ihre Massen-E-Mails werden nicht mehr als Spam markiert.
Stärkung des Cross-Sellings
Da Ihre Kontakte aufmerksamer und empfänglicher sein werden, können Sie dies als Gelegenheit nutzen, andere Angebote zu präsentieren.
Es gibt Marketing-Automatisierungslösungen oder CRM-Softwarelösungen, in die die Technologie zur automatischen Auslösung dieser Kampagnen eingebettet ist.
Durch die Kopplung von CRM und Marketing-Automatisierung haben Sie direkten Zugriff auf Ihre Klickraten sowie eine umfassende Sicht auf die gesamte Kundenreise, die für das gesamte Unternehmen direkt zugänglich ist.
Darüber hinaus kann dies aus vertrieblicher Sicht genutzt werden, um Leads zu schließen.