Gamification | Tipps für eine erfolgreiche Strategie

Gamification bezieht sich auf den Einsatz von Spieltechniken in einem Nicht-Game-Kontext.

Was sind die Ziele dieser Technik?

Es geht um den Kontakt mit Menschen, die Lösung realer Probleme, die Verbesserung des Angebots, die Steigerung der Produktivität, die Förderung der Zusammenarbeit usw.

Dennoch sollte unterschieden werden zwischen einer auf die breite Öffentlichkeit ausgerichteten Gamification, Kunden, Interessenten und Gamification, die für ein internes Publikum, d.h. Mitarbeiter, bestimmt sind.

Gamification: eine bahnbrechende Innovation in allen Sektoren

Spiele sind seit langem ein wesentlicher Bestandteil unserer Gesellschaft. Die ersten Beispiele für Gamification gehen auf die 1980er Jahre zurück, als die Treueprogramme für Fluggesellschaften entstanden sind. Heute gibt es viele andere solche Beispiele: Nike+; Runkeeper; Panini Kartensammlungen; Duolingo; etc. Es steht auch nicht kurz davor, aufzuhören: Es wird geschätzt, dass der globale Gamification-Markt bis 2020 10,2 Milliarden US-Dollar erreichen wird.

Alle diese Beispiele folgen einem ziemlich einfachen Prinzip: Je mehr Sie laufen/kaufen/lernen, desto mehr Punkte sammeln Sie/ je höher die Stufe, die Sie erreichen. Mit anderen Worten, es geht darum, Sie zu ermutigen, immer weiter zu gehen, Sie dazu zu bringen, sich mit jemandem oder etwas anderem zu vergleichen (mit Freunden oder mit dem Traum, das komplette Panini-Album zu haben).

Gamification am Arbeitsplatz: ein Hebel zur Steigerung der Produktivität

Managen Sie Ihre Teams wie nie zuvor! Das ist das Versprechen von Gamification am Arbeitsplatz. Diese Kombination von Spieltechniken mit Geschäftszielen ermutigt die Mitarbeiter, sich in einem motivierenden und unterhaltsamen Umfeld zu entwickeln.

Wie funktioniert dieses Konzept?

Eine Managementpraxis, die an Dynamik gewinnt

Gamification wird als eine Möglichkeit gesehen, die Beziehungen zwischen den Mitarbeitern mehr „Spaß“ zu machen; das Interesse für Ihre Produkte zu wecken; das kleine interaktive Extra zu finden, das Ihre traditionellen und etwas veralteten Meetings in kreative Ausbrüche verwandelt. Immer mehr Unternehmen entwickeln Gamification-Plattformen. Gamification bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, um bei langjährigen, ungelösten Problemen einen neuen Ansatz zu verfolgen. Das Beste daran ist, dass es keine Form von interner Umstrukturierung, massiver Einstellung oder massiven Unternehmungen jeglicher Art erfordert.

Gamification ermöglicht es den Managern auch, ihre Teams besser kennenzulernen. Platon sagte einmal: „Man kann in einer Spielstunde mehr über eine Person erfahren als in einem Jahr der Unterhaltung.“ Dies zeigt nur, dass Platon ein großer Pionier der Gamification war.

Motivation und Förderung des Mitarbeiterengagements

Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter und lassen

Sie sie sich in ein Unternehmensprojekt, eine Strategie, Werte, etc. einbinden. Dies sind wichtige Leistungsfaktoren, und Gamification ist ein effizienter Weg, um sie zu erreichen. Aus vertrieblicher Sicht kann Gamification beispielsweise dazu beitragen, Leistung und Produktivität zu steigern und den Umsatz zu steigern.

Wenn ein Vertriebsmitarbeiter nur einen Telefonanruf davon entfernt ist, auf die nächste Stufe im Spiel zu wechseln, besteht die Chance, dass er oder sie diesen Anruf macht, bevor er heute Abend nach Hause geht.

Gamification: ein Instrument zur Förderung der Zusammenarbeit und der kollektiven Intelligenz.

„Ich kenne nicht einmal die Leute, die unten arbeiten“, „es gibt keine Kommunikation zwischen Vertrieb und Marketing“, etc.

Wenn dies etwas ist, was du schon einmal gehört hast, dann brauchst du ein abteilungsübergreifendes Spiel.

Die Gamification ernährt sich von der Wettbewerbsfähigkeit und der Zusammenarbeit zwischen den Teams.

Belohnung für den Aufbau von Loyalität

Zahlreiche Studien unter Mitarbeitern zeigen regelmäßig, dass ihre größte Frustration die mangelnde Anerkennung ist.

Ohne überhaupt über die Belohnungen zu sprechen, die oft mit Spielen einhergehen, kann Gamification unsichtbare Qualitäten bestimmter Mitarbeiter offenbaren, die sich geschätzt und geschätzt fühlen.

Es ist eine Win-Win-Situation.

Kundenbetreuung‚ Tipps und Tricks

Unternehmen die sich auf den Kunden konzentrieren sind erfolgreicher

Tesco, Schoenen Torfs, KLM, Nike, Virgin…. Was haben diese Unternehmen mehr gemeinsam, als nur erfolgreich und profitabel zu sein? Im Mittelpunkt stehen der Kunde und[...]

Mehr erfahren

Kundenzufriedenheit

Geschaftsbeziehung‚ Kundenbetreuung‚ Marketing

Kundenzufriedenheit: Was ist es und wie erreichen Sie es?

Der Wunsch, Kunden glücklich zu machen, scheint logisch. Die Geschichte hat jedoch gezeigt, dass die Kundenzufriedenheit nicht immer ein besonderer Schwerpunkt für Unternehmen war. Heutzutage[...]