Grundlagt i 1960 er Volkswagen Group France den franske afdeling af Volkswagen AG, den næststørste producent bilfabrikant i hele verden med mere end 10.830.000 biler solgt i 2018.

Dens rolle er at markedsføre produkter, reservedele og tilbehør til virksomhedens fem mærker i Frankrig: Volkswagen, Skoda, Audi, SEAT og Volkswagen Commercial Vehicles.

Med en markedsandel på 13,8% i 2013 er VGF en vigtig aktør på det franske bilmarked.

Volkswagen AG’s store netværk (700 distributionssteder og 800 servicecentre) beskæftiger mere end 18.000 personer i Frankrig.

Valget af Efficy

Volkswagen Group France valgte Efficy til at guide sig i sin strategi for at optimere aktiviteten af “Kvalitet og kundetilfredshed”-afdelingen ved at implementere en unik og innovativ styring af anmodninger, der ankommer gennem sit netværk.

Other similar references

Se alle vores referencer
Benoit Speybroeck - belfius
Det nye system vil sætte alle, der er i kontakt med en kunde, i stand til at få et 360° overblik over kunden.
Benoit Speybrouck
Director Digital Programs / Digital & Data
Vi valgte Efficy CRM på grund af dens flersprogede kapacitet. Uanset deres driftsområde i verden har vores salgsteams nu en enkelt brugerflade.
Christophe Peysson
Marketing Distribution Manager
Vi søgte efter en CRM-løsning, der ville blive integreret i arbejdet hos salgspersonalet, en løsning, der ville være modulopbygget, og som ville give os mulighed for at overvåge aktiviteten på en meget detaljeret måde.
Nicolas Chery
Telephone Sales Manager
Wim De Saegher
Faktisk behøvede vi ikke at vælge mellem at købe eller bygge takket være fleksibiliteten i Efficy CRM-løsningen. Vi kunne både købe og bygge.
Wim De Saegher
Business Analyst